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隨著市民對(duì)家裝的舒適度和環(huán)保度期望值越來(lái)越高，其中滋生的維權(quán)問(wèn)題也逐漸增多。這不，在3·15前夕，本報(bào)熱線就接到南昌市民賴(lài)女士的求助，稱(chēng)其花8萬(wàn)元委托江西蘋(píng)果裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘋(píng)果裝飾”)半包裝修新房，但該公司代買(mǎi)的材料卻是假冒偽劣產(chǎn)品。這究竟是怎么一回事？記者進(jìn)行了調(diào)查。

投訴

定的是高級(jí)板材 裝修公司卻買(mǎi)來(lái)“劣質(zhì)品”

3月11日，賴(lài)女士告訴記者，自己在中央香榭有一套130平方米的新房需要裝修，她將裝修工程委托給蘋(píng)果裝飾公司半包，負(fù)責(zé)代買(mǎi)材料和部分家裝，整個(gè)項(xiàng)目收費(fèi)8萬(wàn)元。然而，裝修剛開(kāi)始不久，自己便發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁的地方。

“合同上寫(xiě)的是買(mǎi)寶源板材的澳松板(一種進(jìn)口的環(huán)保型中密度板)，甲醛釋放限量等級(jí)標(biāo)志為E0級(jí)(≤0.5 mg/L，為最高級(jí)別)，然而，我到新房里查看，卻發(fā)現(xiàn)不僅裝修公司買(mǎi)來(lái)的板材沒(méi)有‘寶源’字樣，更沒(méi)有E0級(jí)的環(huán)保標(biāo)志”。隨后，賴(lài)女士拿著蘋(píng)果裝飾代購(gòu)的板材到南昌建材市場(chǎng)詢問(wèn)，卻被告知這種板材是很低等的，價(jià)格也很低，環(huán)保等級(jí)充其量不會(huì)超過(guò)E2級(jí)(甲醛釋放限量≤5.0mg/L)。

“問(wèn)了一圈，得到的答復(fù)幾乎是眾口一詞，那我當(dāng)然覺(jué)得蘋(píng)果裝飾公司有問(wèn)題。”她說(shuō)。

反饋

蘋(píng)果裝飾承認(rèn)“貨不對(duì)板”

據(jù)賴(lài)女士介紹，她已向蘋(píng)果裝飾反饋了這一問(wèn)題。12～13日，該公司已安排了相關(guān)負(fù)責(zé)人前來(lái)接洽處理此事，“13日，蘋(píng)果裝飾一名負(fù)責(zé)工程的羅經(jīng)理來(lái)了現(xiàn)場(chǎng)，他承認(rèn)了‘假冒偽劣’這一事實(shí)，稱(chēng)公司在接了我的單子后，又把業(yè)務(wù)包給了底下的項(xiàng)目經(jīng)理，就是這一方面出了問(wèn)題”。賴(lài)女士告訴記者，她已向公司提出將已安裝的板材全部拆掉重做，退還她支付的裝修費(fèi)，并要求公司進(jìn)行賠償。

14日，記者聯(lián)系上蘋(píng)果裝飾的羅經(jīng)理，他表示：“這個(gè)材料底層是中纖板的，跟我們(合同)標(biāo)的不一樣，客戶就認(rèn)為不行，要重新裝過(guò)，我當(dāng)時(shí)也答應(yīng)客戶，15日中午之前一定給答復(fù)。”

公司稱(chēng)是項(xiàng)目經(jīng)理“私自”用了中纖板

采訪中，記者提到，賴(lài)女士認(rèn)為該公司代買(mǎi)的板材是“劣質(zhì)品”，對(duì)此，蘋(píng)果裝飾如何看？

“現(xiàn)在的中纖板也是寶源買(mǎi)的，但并沒(méi)有按照合同約定的材質(zhì)發(fā)貨，所以我們的意思是換掉，換成約定的品牌材質(zhì)。”羅經(jīng)理表示。

為何沒(méi)有按照合同發(fā)貨？他回答：“主要是項(xiàng)目經(jīng)理考慮到現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)門(mén)洞的厚度，可能與我們進(jìn)的板材的厚度有一個(gè)偏差，用中纖板就容易解決這個(gè)問(wèn)題。這也是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)私自處理的行為。”據(jù)介紹，中纖板相對(duì)來(lái)說(shuō)在以后使用過(guò)程中容易發(fā)霉。羅經(jīng)理表示，后續(xù)會(huì)去找寶源板材協(xié)商。

羅經(jīng)理承諾，將按照客戶要求，“把裝好的材料拆掉重裝，免費(fèi)鋪地面保護(hù)，換項(xiàng)目經(jīng)理，另外還會(huì)有一個(gè)最少幾千元的適當(dāng)補(bǔ)償”。

律師

裝修公司構(gòu)成合同違約

江西豫章律師事務(wù)所劉太金律師認(rèn)為，裝修公司未按合同約定購(gòu)買(mǎi)材料，反而在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下購(gòu)買(mǎi)了另一種材料，這已經(jīng)構(gòu)成了合同違約。按照《合同法》，消費(fèi)者有權(quán)要求裝修公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，同時(shí)也可要求公司繼續(xù)履行合同義務(wù)，即換掉不合要求的材料，改為約定材料。

此外，裝修公司在賴(lài)女士不知情的情況下，擅自使用與合同約定不符的材料進(jìn)行了部分裝修，這構(gòu)成了隱瞞事實(shí)，涉嫌欺詐。