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2月23日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會向社會曝光“上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司違規(guī)經(jīng)營案例”。上海消費(fèi)者黃先生稱，鏈家中介欺瞞了房產(chǎn)的抵押情況和房東的信譽(yù)情況，支付了七成首付后，房子卻接連被三家法院查封，鏈家更要求自己將父母名下資產(chǎn)作為抵押資產(chǎn)作信用擔(dān)保才肯繼續(xù)辦理交易。而在另一案例中的莊先生，自己支付了定金后在簽訂正式協(xié)議前才被告知，房屋有167萬元的抵押貸款，房產(chǎn)證無法辦理，而這筆抵押貸款由鏈家中介以工作人員名義借給上家、以供其購買其他房產(chǎn)。

因涉嫌隱瞞真實(shí)信息，引誘和誤導(dǎo)不知情消費(fèi)者購買處于抵押貸款等狀態(tài)下的“帶病”房屋，以及在買方不知情的情況下違反合約，允許賣方將尚未過戶給買方的房屋用于抵押貸款等問題，上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司前天被媒體曝光。上海市住建委2月24日約談了鏈家公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鏈家公司相關(guān)門店確實(shí)存在不規(guī)范的經(jīng)營行為。上海市住建委決定開展正式調(diào)查，并要求鏈家公司積極配合。調(diào)查期間，將暫停鏈家公司涉事門店和相關(guān)經(jīng)紀(jì)人員的網(wǎng)上簽約資格，進(jìn)一步的調(diào)查處理結(jié)果將及時(shí)向社會公布。

2月24日下午，上海鏈家在其官方微博發(fā)布《關(guān)于近期與上海鏈家有關(guān)的兩項(xiàng)糾紛的聲明》，稱上海鏈家將第一時(shí)間成立專案組對此事進(jìn)行調(diào)查。在該聲明中，鏈家多次強(qiáng)調(diào)是員工在交易過程中的不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致了消保委公布的兩起案例的服務(wù)瑕疵。

2月24日晚間，鏈家集團(tuán)位于上海市場的門店被發(fā)現(xiàn)突然撤下了全部的櫥窗廣告。鏈家集團(tuán)則回應(yīng)是“對自己的品牌和服務(wù)嚴(yán)格要求，借日常更換窗貼的工作，鏈家內(nèi)部多部門協(xié)作配合，連夜徹底排查了鏈家門店所有門店廣告窗貼，把認(rèn)真嚴(yán)格貫徹到底”。

昨天下午，鏈家集團(tuán)常務(wù)副總裁王擁群向該集團(tuán)各地總經(jīng)理發(fā)出了一封信，并得到了鏈家董事長左暉轉(zhuǎn)發(fā)，左暉在轉(zhuǎn)發(fā)的公開信中談到了目前對兩起鏈家用戶交易糾紛的處理結(jié)果：對于涉及上海2起糾紛的用戶，已經(jīng)做出補(bǔ)償；涉事的兩家門店進(jìn)行徹底整改；上海鏈家全體門店進(jìn)行自查。