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澳大利亞“低價(jià)團(tuán)”不強(qiáng)迫游客消費(fèi)
來(lái)源:新華網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2015-10-30 11:40:14

  由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,澳大利亞一些本地旅行社也存在低價(jià)攬客的現(xiàn)象,不過(guò),游客們會(huì)被明確告知他們所繳納的報(bào)名費(fèi)都包含哪些費(fèi)用,旅行社也不會(huì)強(qiáng)迫游客消費(fèi)。

  以悉尼周邊一日游為例,報(bào)名參加藍(lán)山或者史蒂芬港旅游團(tuán)的價(jià)格只有30澳元(約合138元人民幣)左右,這個(gè)價(jià)格實(shí)際上連車(chē)費(fèi)成本都不夠,有些旅行社甚至還會(huì)為一些回頭客免費(fèi)贈(zèng)送一日游。

  但是,旅行社不會(huì)賠本賺吆喝,在報(bào)名時(shí)游客們都會(huì)被告知他們所繳納的僅僅只是路費(fèi)和住宿費(fèi),并不包含景點(diǎn)的門(mén)票、餐費(fèi)以及小費(fèi),如果游客想去景點(diǎn)參觀或者吃團(tuán)餐還需另外付費(fèi)。旅行社通過(guò)與景點(diǎn)建立合作關(guān)系,可以拿到較為優(yōu)惠的折扣價(jià)格,然后再以原價(jià)將門(mén)票賣(mài)給游客,以此來(lái)獲得利潤(rùn)。

  在澳大利亞,旅行社基本都是靠門(mén)票或者機(jī)票、住宿等差價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn),很少出現(xiàn)帶當(dāng)?shù)赜慰腿ベ?gòu)物的情況。雖然所有景點(diǎn)門(mén)票都是自愿購(gòu)買(mǎi),旅行社并不強(qiáng)迫,但大部分游客抱著旅游的心態(tài)還是會(huì)購(gòu)買(mǎi)部分或者全部門(mén)票,所以整趟行程下來(lái)開(kāi)銷(xiāo)也并不便宜。

  澳大利亞“澳洲VIP旅行社”總經(jīng)理章曉燕告訴記者,澳大利亞旅行社很少組織當(dāng)?shù)赜慰唾?gòu)物,這一方面是因?yàn)榘拇罄麃啿煌貐^(qū)間的商品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,缺乏有名的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),往往在布里斯班或者阿德萊德能買(mǎi)到的商品在悉尼或者墨爾本也能買(mǎi)到,所以當(dāng)?shù)赜慰偷馁?gòu)物欲望并不強(qiáng)烈;另一方面澳大利亞的法律法規(guī)比較完善,如果旅行社或者商家強(qiáng)迫或誤導(dǎo)游客消費(fèi)的話都會(huì)受到嚴(yán)厲處罰。

  值得注意的是,澳大利亞也有“購(gòu)物游”。澳大利亞是最受中國(guó)游客青睞的旅游目的地之一,每年都會(huì)有大量中國(guó)游客到訪,其中有一部分就是在國(guó)內(nèi)繳納較低費(fèi)用的所謂“低價(jià)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”,接待這些團(tuán)也是澳大利亞一些華人旅行社的收入來(lái)源之一。

  據(jù)章曉燕介紹,澳大利亞法律并不禁止旅行社組織“購(gòu)物游”吃回扣,但旅行社必須向游客提供一份日程,寫(xiě)明旅游期間所包含的所有購(gòu)物機(jī)會(huì),以及購(gòu)物場(chǎng)所是否有人監(jiān)督,保證每個(gè)有人監(jiān)督的購(gòu)物點(diǎn)之前都要安排一個(gè)無(wú)人監(jiān)督的自由購(gòu)物機(jī)會(huì),且無(wú)人監(jiān)督的購(gòu)物次數(shù)至少與有人監(jiān)督的購(gòu)物次數(shù)相同。

  此外,日程必須包含一個(gè)附表,注明旅行社或?qū)в慰梢詮闹蝎@得傭金的所有購(gòu)物商店的名稱。澳大利亞旅游局則會(huì)不定期進(jìn)行檢查,對(duì)違反上述規(guī)定的旅行社根據(jù)情節(jié)輕重給予暫停營(yíng)業(yè)甚至吊銷(xiāo)執(zhí)照等處罰。

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