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(資料圖片)

河南經濟報 記者 鄭浩

5月9日上午9:30-11:30，中原銀行漯河分行黨委書記、行長滑欣輝到市長熱線辦公室接聽市民投訴電話，直接聽取群眾批評意見，認真分析查找工作中存在的問題和不足，真正解決經營發展短板，全面提升服務群眾的能力和水平。

對市民的每一個投訴電話，滑欣輝耐心接聽，詳細記錄，精準解答，對屬于中原銀行職責范圍內的投訴，當即給予真誠答復和妥善處理;對屬于其他單位職責范圍內的投訴，滑欣輝通過認真詢問群眾所急所盼，詳細了解群眾反映的訴求，并隨即轉至有關部門處理。

兩個小時的時間，滑欣輝共認真傾聽15個市長熱線電話，其中2個涉及中原銀行提前還貸、商轉公業務的問題，其他13個涉及市民居住環境、小區物業管理、房屋產權證辦理、“三農”問題、城市建設等內容，認真的態度、熱情的解答、得體的處理得到群眾滿意的回應，受到市長熱線辦公室工作人員的充分認可和高度贊賞。

市長熱線電話接聽結束后，滑欣輝表示，中原銀行漯河分行將嚴格按照市委、市政府工作要求，積極履行社會責任，持續提升服務水平，全力支持實體經濟，不斷提升人民群眾的幸福感，在實現各項業務合規穩健發展的同時，為該市經濟社會發展積極貢獻“中原”力量。