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河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 朱園春
5月4日上午,臨潁縣稅務局主要負責人在縣行政服務中心以親身體驗、陪同辦理、現場問效方式開展了“一把手走流程”活動,以“親身辦”“引導辦”“陪同辦”等形式,促進涉稅流程再優化、服務體驗再提升,著力為納稅人繳費人辦實事、解難題。
該局主要負責人以稅務工作人員身份“坐窗口”,為前來辦事的納稅人繳費人提供“一線”辦稅繳費服務,全流程指導納稅人繳費人辦稅繳費,詳細告知納稅人辦稅流程、辦理時限以及所需材料,并且耐心解疑釋惑、宣傳政策。在社保費窗口一名繳費人管戶范圍不在臨潁而在漯河無法當場辦理時,該局主要負責人現場為其解釋相關政策,并輔導繳費人通過手機辦理繳費業務,受到了辦事群眾的好評。
隨后該局主要負責人以納稅人身份“沉浸式”體驗辦稅流程,深入查找納稅人繳費人辦稅繳費痛點、堵點、難點問題,提升納稅服務質效,推動工作流程優化升級。
下一步,臨潁縣稅務局將通過“邊體驗、邊查找、邊整改”,不斷創新工作方法、提升服務品質、增強業務能力,持續打造一流稅收營商環境。