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(資料圖片僅供參考)

河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 馬健 王汝成

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問辦合一，遠程服務。自征納平臺上線以來，義馬市稅務局優化平臺配備，組建“征納平臺專班”，抽調8名業務骨干專職負責平臺實時咨詢服務，6個股室和分局12名業務精英負責轉接任務解答。充分發揮音視頻互動、遠程協助等功能，讓納稅人足不出戶“面對面”交流、“手把手”學習、“一鍵辦理”。

定制服務，一企一策。打造“義稅快辦、非常滿意”稅費服務品牌，為企業提供“全生命周期”精準服務，實施“一企一策”戰略，根據納稅人性質、行業等稅收大數據對其進行精細分類畫像，制定專屬稅費優惠政策匯編，并通過征納互動平臺一對一發送，切實解決制約企業享受稅費優惠政策過程中的堵點、卡點、難點。

紅利賬單，直達快享。“尊敬的義馬新天地化工儲運有限公司您好，2022年1月至2022年12月，貴公司享受稅費減免紅利共計27.43萬元，其中增值稅留抵退稅21.39萬元、小微企業‘六稅兩費’減征2.68萬元……”義馬新天地化工儲運有限公司的財務張經理讀起了征納平臺最新收到的“紅利賬單”。該局利用征納互動平臺精準推送功能，為納稅人發送專屬“紅利賬單”，把復雜的數據轉化為一目了然、通俗易懂的一戶一賬單，讓納稅人對照政策、核算數據，算清“收益賬”，推動政策紅利直達快享。

“下一步，我們將不斷更新智能知識庫與智能應答內容，提升人工服務能級，挖掘平臺應用場景，真正構建‘智能應答+全程互動+問辦合一’的智慧稅務服務新模式，讓納稅人充分感受智慧稅務，共享智慧辦稅新體驗。”該局辦稅服務廳負責人介紹。