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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 羅一清

全年看首季，全局看開局。今年年初以來(lái)，淇縣農(nóng)信聯(lián)社迅速貫徹落實(shí)省聯(lián)社、市農(nóng)信辦首季業(yè)務(wù)“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)安排部署，緊盯任務(wù)目標(biāo)，精心組織、扎實(shí)推進(jìn)，任務(wù)分解到人、堅(jiān)持全過(guò)程管理，全力以赴推進(jìn)存款組織、貸款投放、客戶拓展、網(wǎng)金營(yíng)銷等工作走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。全員以堅(jiān)定的信心、奮發(fā)的行動(dòng)、扎實(shí)的作風(fēng)、必勝的信念決戰(zhàn)決勝“開門紅”，在全省農(nóng)信系統(tǒng)135家縣級(jí)行社綜合評(píng)比中連續(xù)三個(gè)月第一，取得歷年最好成績(jī)。

截至3月末，淇縣農(nóng)信聯(lián)社時(shí)點(diǎn)存款余額較年初增6.37億元，完成省聯(lián)社任務(wù)目標(biāo)的202.11%;時(shí)點(diǎn)貸款余額較年初增1.80億元，完成省聯(lián)社任務(wù)目標(biāo)的142.90%;借記卡產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)增8.44萬(wàn)個(gè)，完成省聯(lián)社任務(wù)目標(biāo)的245.08%;個(gè)人手機(jī)銀行客戶增9387戶，完成比例達(dá)365.08%。

(資料圖片僅供參考)

嚴(yán)抓考核著力點(diǎn) 凝聚力量求突破

強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)員工潛能。該聯(lián)社以精細(xì)化績(jī)效考核為抓手，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，激發(fā)干部員工擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，從而推動(dòng)首季“開門紅”各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。任務(wù)考核到人。打破柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)科員等身份壁壘，將任務(wù)明確到人，營(yíng)造了“人人關(guān)心業(yè)務(wù)、人人營(yíng)銷業(yè)務(wù)”的良好氛圍。今年一季度，共有200余名員工成功營(yíng)銷貸款客戶，占在崗員工的72%，構(gòu)建了廣大干部員工“積極學(xué)信貸，努力干信貸”的良好局面。獎(jiǎng)懲明確到人。綜合評(píng)比對(duì)信用社主任、公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)懲，四項(xiàng)重點(diǎn)工作直接明確對(duì)基層分管副職進(jìn)行獎(jiǎng)懲，通過(guò)重獎(jiǎng)重罰、責(zé)任到人，做到樣樣有人負(fù)責(zé)、事事有人操心，強(qiáng)化各層級(jí)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。幫扶責(zé)任到人。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)部門包社，中后臺(tái)績(jī)效工資及晉升通道、前臺(tái)晉升通道與基層經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，有效調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)員工幫扶基層業(yè)務(wù)發(fā)展等相關(guān)工作的積極性和主動(dòng)性。通報(bào)激勵(lì)到人。提前謀劃，做好過(guò)程管控，每日通報(bào)四項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況，責(zé)任督導(dǎo)到人，確保各司其職。同時(shí)，每日在微信群內(nèi)開展曬單發(fā)紅包活動(dòng)，激發(fā)員工積極性，營(yíng)造爭(zhēng)分奪秒的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。1月18日，在全市率先完成省聯(lián)社下達(dá)的一季度存款時(shí)點(diǎn)任務(wù)，截至3月末日均存款余額較年初增3.78億元，完成省聯(lián)社任務(wù)目標(biāo)的302.67%;日均貸款增幅達(dá)2.46%，若考慮大額貸款壓降7294萬(wàn)元因素，貸款余額凈增2.53億元。

緊抓轉(zhuǎn)型側(cè)重點(diǎn) 優(yōu)化結(jié)構(gòu)提質(zhì)量

今年年初以來(lái)，該聯(lián)社結(jié)合自身情況，重點(diǎn)圍繞降低成本，在存款結(jié)構(gòu)、貸款增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化網(wǎng)金營(yíng)銷質(zhì)效和中收業(yè)務(wù)上下功夫。突出存款結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導(dǎo)存款期限結(jié)構(gòu)由中長(zhǎng)期向中短期轉(zhuǎn)變，降低存款付息成本，由注重量的增長(zhǎng)向量質(zhì)并重提升轉(zhuǎn)變。明確公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)公存款營(yíng)銷，并由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，加強(qiáng)財(cái)政存款營(yíng)銷，優(yōu)化存款增長(zhǎng)路徑，提升“業(yè)務(wù)關(guān)系存款”占比。截至3月末，活期日均存款余額較年初增0.71億元，對(duì)公存款余額較年初增1.4億元。優(yōu)化貸款增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)。持續(xù)加大個(gè)人貸款及小額貸款投放力度，截至3月末個(gè)人貸款占比43.64%，較年初增4.77個(gè)百分點(diǎn)，小額貸款占比達(dá)55.93%，較年初增5.57個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)人類戶均貸款余額14.65萬(wàn)元，同比下降0.52萬(wàn)元;對(duì)公類戶均貸款余額1173.89萬(wàn)元，同比下降106.96萬(wàn)元。優(yōu)化網(wǎng)金營(yíng)銷質(zhì)效。在做好以手機(jī)銀行為核心的電子銀行推廣工作的同時(shí)，提升手機(jī)銀行應(yīng)用場(chǎng)景和活躍度，增加客戶黏性，引導(dǎo)客戶通過(guò)借記卡綁定各類產(chǎn)品應(yīng)用，以豐富的支付業(yè)務(wù)場(chǎng)景提升綁卡客戶交易活躍度。截至3月末，個(gè)人手機(jī)銀行月均活動(dòng)客戶數(shù)增長(zhǎng)率達(dá)35.85%，個(gè)人手機(jī)銀行月均活躍率達(dá)16.54%。重視中收業(yè)務(wù)提升。以辦理借意險(xiǎn)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，向市場(chǎng)要收益，一季度中間業(yè)務(wù)收入117萬(wàn)元，完成任務(wù)比例達(dá)185.59%，較去年同期增112.98個(gè)百分點(diǎn)。

搶抓宣傳制高點(diǎn) 聚焦?fàn)I銷收實(shí)效

“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)開展以來(lái)，該聯(lián)社充分利用線上線下等多種形式，深挖各媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，形成宣傳合力，擴(kuò)大營(yíng)銷影響力。加強(qiáng)線上宣傳。該聯(lián)社每周定期推送存款產(chǎn)品宣傳圖片和微信鏈接，全體干部員工每日在微信朋友圈和客戶微信群轉(zhuǎn)發(fā)，讓客戶打開微信就能了解農(nóng)信社，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。加強(qiáng)線下宣傳。該聯(lián)社組織員工深入112個(gè)村(社區(qū))、886戶商戶、68家企業(yè)、62個(gè)行政單位加強(qiáng)宣傳，先后向群眾贈(zèng)送春聯(lián)10萬(wàn)副、兌換新鈔6000萬(wàn)元、發(fā)放宣傳頁(yè)6萬(wàn)份，提高了客戶的知曉度;聯(lián)合基層干部開展反假幣、防范非法集資宣傳，引導(dǎo)客戶正確理財(cái)，提升了客戶黏性。加強(qiáng)內(nèi)部宣傳。該聯(lián)社圍繞基層涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和典型做法，積極倡樹典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣分享，先后印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)12期，在省、市級(jí)媒體發(fā)稿118篇，營(yíng)造了濃厚的爭(zhēng)先氛圍。截至3月末，該聯(lián)社儲(chǔ)蓄存款余額較年初增4.96億元;貸款戶數(shù)較年初增1347戶，個(gè)人貸款戶數(shù)較年初增1339戶。

細(xì)抓服務(wù)基本點(diǎn) 提升實(shí)力見(jiàn)成效

服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該聯(lián)社加快推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展，全員參與、搶前抓早，通過(guò)提升金融服務(wù)質(zhì)效，確保實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。開展最暖網(wǎng)點(diǎn)評(píng)比。通過(guò)舉辦第四屆服務(wù)風(fēng)采展示大賽，該聯(lián)社對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行線上線下綜合評(píng)比。基層信用社拍攝短視頻上傳微信公眾號(hào)，由客戶進(jìn)行打分，提升客戶關(guān)注度。由主管科室對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、員工形象開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，促進(jìn)服務(wù)水平全面提升。開展技能培訓(xùn)。先后舉辦線上培訓(xùn)3次、線下培訓(xùn)1次，在營(yíng)銷和服務(wù)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)并組織基層員工開展技能比武、營(yíng)銷技巧分享，促進(jìn)員工技能提升，增強(qiáng)服務(wù)溫度和提升營(yíng)銷成功率。加強(qiáng)廳堂服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流客串大堂經(jīng)理，解決客戶疑難問(wèn)題;充分發(fā)揮大堂經(jīng)理、保安作用，引導(dǎo)分流客戶辦理業(yè)務(wù)，主動(dòng)推介各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品;根據(jù)基層網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際，開展2023年大學(xué)生“青年先鋒”金融實(shí)踐活動(dòng)，提前招募大中專實(shí)習(xí)生40人，協(xié)助客戶辦理手機(jī)銀行、微信銀行、綁卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升客戶體驗(yàn)度。

下一步，淇縣農(nóng)信聯(lián)社全體干部員工將繼續(xù)在首季業(yè)務(wù)“開門紅”的基礎(chǔ)上，以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)堅(jiān)持支農(nóng)支小市場(chǎng)定位，統(tǒng)籌規(guī)模與質(zhì)量、發(fā)展與安全、改革與創(chuàng)新，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更加強(qiáng)大的金融力量，奮力譜寫農(nóng)信社穩(wěn)健發(fā)展的新篇章!