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河南經濟報 記者 杜美麗 通訊員 張翔飛 胡俊麗

為持續深化“放管服效”改革，南召縣自然資源局進一步建立責任明確、流程規范、運轉高效的幫辦代辦工作機制。結合“一窗受理”“一件事一次辦”等改革措施，制定無償政務服務幫辦代辦制度，打造“提前介入輔導、全程幫辦代辦、主動上門服務”的模式，為企業和群眾提供保姆式“一對一”代辦服務，變“企業群眾辦”為“政府辦”，最大限度減少企業和群眾跑政府的次數。

一是自愿委托，主動服務。在當事人自愿基礎上，為當事人提供幫辦代辦服務，變被動服務為主動服務，有效整合政務服務資源，精簡代辦工作流程，打造便捷高效的幫辦代辦服務鏈條。

二是全程代辦，無償服務。以群眾滿意為標準，以方便企業辦事為目標，全程協調、全程跟蹤，除法律法規明確規定必須由企業和群眾繳納的費用外，一律提供免費幫辦代辦服務。

三是依法依規，優質服務。對于材料需補齊的，幫辦代辦人員一次性列出缺少材料名錄以及補齊材料的途徑或方法，必要時幫辦代辦人員可以登門受理相關材料，方便群眾方便快捷地補齊材料，實現“最多跑一次”。幫辦代辦工作完成后，迅速移交相關材料，必要時提供上門取件、郵寄收件等“全程幫辦”服務。

截至目前，已提供幫辦代辦服務120余次，切實解決了群眾難題,大大提升了群眾的幸福感。下一步，該局將不斷優化政務服務和營商環境，為全縣高質量發展提供強有力的政務服務保障。