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(資料圖片僅供參考)

【中原經濟網訊】(河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 郭曉林)為營造良好的金融消費環境，不斷增強金融消費者權益保護意識，近期，鄭州銀行洛陽分行秉持讓金融服務更有溫度、更有力量、更有價值的文化理念，加強金融消費者權益保護宣傳，營造公平交易環境，提振金融消費信心，提升消費者滿意度。

踐行社會責任，做好消保宣傳。該分行構建金融知識普及宣傳長效機制，并將其作為一項基礎工作和常態化工作扎實開展。利用網點電子顯示屏進行主題宣傳;發揮網點自身廳堂優勢，及時對辦理業務的客戶進行現場知識宣講、答疑解惑;設置“公眾教育區”專欄，擺放各種金融知識宣傳海報、折頁，公示服務流程、滾動播放電視宣傳片，營造濃厚的金融知識宣傳氛圍;選派表達能力較強的員工組成專業宣教隊伍，深入企業、社區、商超等地，以發放宣傳折頁的形式，現場講解、宣傳金融知識;利用該分行官微不定期更新、發布反詐視頻、消費者權益保護等知識。

創新宣傳形式，加強線上宣傳。為加強廣大金融消費者對金融知識的了解和掌握，進一步提升金融知識普及的針對性和有效性，關注金融消費者群體多樣性，切實做好金融知識宣傳工作，該分行在今年“3·15”期間組織志愿宣傳服務隊，深入洛龍區寶龍城市廣場組織開展消費者權益保護、防范非法集資、反電信詐騙等金融知識宣傳活動。同時，利用該分行微信公眾號推送“以案說消保”宣傳視頻，并通過微信小程序開展線上消保知識有獎競答活動，獲得群眾廣泛好評。

“心金融”作為鄭州銀行的特色文化標簽，在為客戶服務的過程中，以真心換真心，用心服務不斷提升客戶體驗。該分行將積極踐行“心金融，讓生活更美好”的使命，堅持“以人為本”“客戶至上”的服務理念，通過廣泛、深入、系統的金融教育和宣傳，全面提升社會公眾對金融產品和行業服務的認知度、美譽度，提高群眾金融素養，保障消費者的合法權益。