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來(lái)源：新聞坊

最近

上海一手房的活躍度

(資料圖片)

明顯上升

不少樓盤(pán)都認(rèn)購(gòu)踴躍

在供不應(yīng)求的情況下

如何公平、公正地分配購(gòu)買資格呢？

??????

排隊(duì)“認(rèn)購(gòu)”

排隊(duì)是個(gè)好辦法

但近日以來(lái)，

不少在浦東想預(yù)約認(rèn)購(gòu)的市民卻在吐槽

他們被要求必須用一個(gè)

叫做"慧云"的小程序

也就是說(shuō)，為他們的預(yù)約認(rèn)購(gòu)再排一次隊(duì)。

然而

這個(gè)小程序并不好用

??????

限時(shí)放號(hào)、額度有限、卡頓、無(wú)法登錄、放號(hào)不透明等問(wèn)題

讓不少購(gòu)房者預(yù)約不上

也就是說(shuō)

想去排隊(duì)碰運(yùn)氣買新房卻連“排隊(duì)”的資格都輪不上

購(gòu)房者蔡先生告訴坊記

自己今年2月在購(gòu)買浦東某熱門樓盤(pán)時(shí)

被要求在"慧云"小程序上認(rèn)購(gòu)新房

且限額放號(hào)

說(shuō)好的是整點(diǎn)放號(hào)

蔡先生投訴人：但蔡先生比約定時(shí)間提早2分鐘進(jìn)入小程序后卻發(fā)現(xiàn)預(yù)約已滿按說(shuō)好的時(shí)間進(jìn)去，我們?nèi)豪镆?00多人了，幾乎是沒(méi)人搶到的。

還有購(gòu)房者表示

該小程序上開(kāi)放預(yù)約的名額遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于實(shí)際可售房源購(gòu)房人：現(xiàn)在認(rèn)籌時(shí)間即將過(guò)半，開(kāi)放名額遠(yuǎn)不足可售房源數(shù)。公示文件也提到，線上認(rèn)籌有困難，可以線下認(rèn)籌，實(shí)際認(rèn)籌期間售樓處是不開(kāi)放。

實(shí)際上，

而所謂的"線下預(yù)約"方式

一般只接待盲人等特殊人群協(xié)助他們?cè)诰€上搶號(hào)

徐先生某涉事樓盤(pán)銷售：線下預(yù)約只針對(duì)于盲人特殊人群才可以。

坊記：只要我拿出殘疾人證就可以？

徐先生某涉事樓盤(pán)銷售：只要你瞎了就可以，實(shí)在話。

張小姐某涉事樓盤(pán)銷售：比如看不見(jiàn)的，走不了路的這種。

坊記：盲人過(guò)來(lái)也不能確保約得上？

張小姐某涉事樓盤(pán)銷售：那肯定，他過(guò)來(lái)也是拿他帳號(hào)幫他去搶預(yù)約。

單一途徑、限額放號(hào)、總數(shù)不明這引發(fā)不少購(gòu)房者的不滿

在經(jīng)過(guò)廣泛的投訴后

在開(kāi)發(fā)商和慧云的微信公眾號(hào)上公布了方案

最終將計(jì)劃4月份上市的第二批房源

提前與第一次批次同步預(yù)約

才平息了事態(tài)

但是所謂的“二批次房源”

都還沒(méi)在市里官方的“網(wǎng)上房地產(chǎn)”公示信息

相似的情況

還出現(xiàn)在其它樓盤(pán)

另有一名購(gòu)房者告訴坊記

他今年2月下旬在預(yù)約認(rèn)購(gòu)浦東唐鎮(zhèn)的

華發(fā)半島華庭時(shí)

“慧云”小程序同樣受到大量針對(duì)其“公平性”的投訴頁(yè)面始終提示"系統(tǒng)開(kāi)小差，請(qǐng)稍后再試"

奇怪的是

上述問(wèn)題只出現(xiàn)在熱門樓盤(pán)

同時(shí)段預(yù)約的非熱門樓盤(pán)

就比較順暢，沒(méi)有此類現(xiàn)象

后臺(tái)是否有人為干預(yù)？

購(gòu)房人：整個(gè)浦東的系統(tǒng)，在3月1日突然完全掛機(jī)不行，其他可以進(jìn)，就是這個(gè)房不行，不知道什么情況。

開(kāi)發(fā)商銷售表示

"慧云"小程序后臺(tái)的操作權(quán)限并不在他們手里他們無(wú)法控制放號(hào)及其他操作

華發(fā)半島華庭銷售：不是不讓你約，號(hào)一會(huì)就沒(méi)有了。

坊記：號(hào)不是你們控制的嗎？

華發(fā)半島華庭銷售：不是我們控制的，跟我們沒(méi)關(guān)系的。

坊記：具體放多少號(hào)呢？

張小姐某涉事樓盤(pán)銷售：這個(gè)我不太清楚，浦東這邊只有這一個(gè)程序。

坊記：你們樓盤(pán)沒(méi)有選擇權(quán)？

張小姐某涉事樓盤(pán)銷售：我們?cè)谄謻|沒(méi)得選。

坊記：只能用“慧云”？

張小姐某涉事樓盤(pán)銷售：那肯定不是我們的。

坊記：后臺(tái)也不是你們控制的？

張小姐某涉事樓盤(pán)銷售：肯定不是我們，我們也沒(méi)有權(quán)力。

后臺(tái)操作并非開(kāi)發(fā)商

但浦東所有的新房預(yù)約認(rèn)購(gòu)

又必須通過(guò)"慧云"小程序

對(duì)此

坊記向浦東新區(qū)的各個(gè)新樓盤(pán)售樓處

進(jìn)行了求證

云萃森林樓盤(pán)銷售：浦東這邊都要慧云的。

徐先生某涉事樓盤(pán)銷售：慧云現(xiàn)在就是整個(gè)浦東所有線上認(rèn)籌在用這個(gè)系統(tǒng)。

賈小姐某涉事樓盤(pán)銷售：就浦東這樣要求，浦西沒(méi)有這個(gè)要求的。

為了求證

坊記者隨機(jī)撥打了

各區(qū)相關(guān)主管部門的電話

對(duì)方表示

沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)，接受線下認(rèn)購(gòu)閔行區(qū)

住房保障和房屋管理局市場(chǎng)科：

閔行區(qū)有沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)，你進(jìn)企業(yè)微信公眾號(hào)，每個(gè)項(xiàng)目不一樣的，沒(méi)有統(tǒng)一在一個(gè)公眾號(hào)里面。

楊浦區(qū)住房保障和房屋管理局市場(chǎng)科：看他們開(kāi)發(fā)商，有的線上，有的線下。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局市場(chǎng)科：(你青浦為何不像浦東弄個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)呢？)我們是青浦，我們不叫浦東呀。

之前的一家涉事開(kāi)發(fā)商也證實(shí)

他們?cè)趯毶降臉潜P(pán)

預(yù)約認(rèn)購(gòu)渠道非常暢通華發(fā)四季河濱樓盤(pán)銷售：

(在寶山時(shí))線下為主，線下來(lái)一次性全部搞定。

坊記從浦東某新樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商處了解到，他們被指定使用“慧云”小程序，要先與上海均側(cè)信息科技有限公司簽訂“委托服務(wù)合同”，每次價(jià)格從數(shù)萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等。

從坊記拿到的合同來(lái)看，均側(cè)信息科技作為乙方，收取費(fèi)用之后，執(zhí)行項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)均由乙方人員負(fù)責(zé)，其執(zhí)行的項(xiàng)目包含預(yù)約認(rèn)購(gòu)審核、認(rèn)購(gòu)分配、終審審核、認(rèn)購(gòu)入圍管理等，幾乎囊括了整個(gè)認(rèn)購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，本市主管部門并沒(méi)有要求各區(qū)建立統(tǒng)一的新房預(yù)約認(rèn)購(gòu)線上平臺(tái)，浦東相關(guān)部門獨(dú)辟蹊徑建立慧云小程序，我們相信其初衷是為了更好地服務(wù)購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)商，同時(shí)實(shí)施更加高效公平的監(jiān)管。但從目前的實(shí)際反饋來(lái)看，部分購(gòu)房者因無(wú)法順利預(yù)約有所抱怨，而部分開(kāi)發(fā)商由于要因此再交一筆費(fèi)用給"均側(cè)公司"，且頻頻遭到購(gòu)房者的抱怨感到委屈。

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針對(duì)“慧云”小程序的

來(lái)龍去脈和遴選規(guī)則

坊記也通過(guò)12345熱線進(jìn)行了詢問(wèn)

相關(guān)部門工作人員

回復(fù)時(shí)表示并不知情12345市民服務(wù)熱線回電：

這個(gè)可以幫你問(wèn)一下，太具體我這邊也不是很清楚。

在公開(kāi)信息中，坊記尚未查詢到“慧云”小程序成為官方服務(wù)過(guò)程的招標(biāo)信息。

不過(guò)，慧云的對(duì)外信息，一般由"慧云薈"和"慧云HOME"公眾號(hào)發(fā)布，其運(yùn)營(yíng)公司都為上海均側(cè)信息科技有限公司，頁(yè)面點(diǎn)擊“慧云新建商品房客戶認(rèn)購(gòu)平臺(tái)”后，就跳轉(zhuǎn)到"慧云新建商品房認(rèn)籌"小程序，顯示運(yùn)營(yíng)公司為上海慧鯨信息技術(shù)有限公司。

坊記查詢企查查APP發(fā)現(xiàn)，該公司法人代表李某，持有全額股份，但因拖欠浦發(fā)銀行信用卡中心10余萬(wàn)元，已被列為失信執(zhí)行人。

面對(duì)購(gòu)房人的諸多疑問(wèn)

坊記試圖采訪浦東相關(guān)主管部門

但截至目前

對(duì)方并沒(méi)有回復(fù)