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(資料圖)

河南經濟報 記者 王澤遠 通訊員 靳保證

“三零”創建工作開展以來，平頂山石龍區市場監管局緊密結合市場監管部門職責，以“三零”創建為抓手，從解決群眾最關心、最期盼的問題做起，嚴格安全監管，狠抓矛盾化解，采取有力舉措，積極營造安全穩定有序的市場環境。

暢通群眾投訴舉報渠道。12315熱線堅持全天24小時值班，設置了互聯網、微信、手機APP等網絡投訴舉報接收渠道。截至2月底，全區共接到群眾咨詢、投訴(舉報)10件，為消費者挽回經濟損失0.5萬元。接待來訪7人次，辦理市民有呼必應熱線1件，全部及時回應群眾訴求，做到了“件件有落實，事事有回音”。同時推薦省級、市級文明誠信經營企業、個體工商戶3家，區級放心消費創建示范店3家。發展ODR(消費糾紛在線解決)企業1家;培育線下實體店無理由退貨承諾17家，讓消費者享受到更加放心、安全、便捷的消費體驗。

傳播市場監管好聲音。圍繞宣傳重點，通過公眾號、短視頻等媒介，全方位、多角度宣傳平安工作決策部署，在“石龍市場監管”微信公眾號發布解讀文章、消費提醒等內容6篇。積極發動宣傳，印制發放宣傳彩頁1000份;積極發動藥店、餐飲門店、農貿市場等通過LED顯示屏宣傳“三零”創建工作，營造了濃厚創建宣傳氛圍。

“三零”創建與市場主體年報相結合。將2022年度3044家市場主體年報催報工作進行分解至40余名同志，責任到人，每人包保40戶以上，采取逐一電話、微信、上門幫扶通知等措施催報。目前，該區市場主體年報率位居全市第三。同時將該區“三零”創建情況、工作動態、上級有關要求進行詳細的傳達、解說，使每家市場主體了解“三零”創建工作、人人支持“三零”創建工作，進一步提升了“三零”創建市場主體知曉率、參與率、支持率，營造了濃厚的創建氛圍。

法治建設與“三零”創建融合。把“三零”單位創建和市場監管工作實際緊密結合，突出重點，扎實推進，充分發揮法治建設的保障作用，引導市場主體增強法治觀念，積極營造守法經營、誠信經營的濃厚氛圍，為“三零”單位創建做了大量基礎性工作。同時，深入開展業務標兵評比、“市場監管業務大講堂”、網上業務知識測試，培養“四型”干部。

在下一步工作中，該局將不斷深化“三零”創建工作，嚴守安全底線，嚴格規范市場秩序，進一步增強群眾的幸福感。