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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 劉冕

近期，一位80多歲的老大爺頂著寒風來到中國民生銀行華府社區支行，走進ATM機自助取款，幾分鐘后，大爺焦急地找到網點廳堂的工作人員，表示自己在ATM機上無法正常取款了，請求工作人員給予協助。工作人員經過核實，原來這位大爺在每月這個時間都會來銀行幫老伴兒取工資，今天因為步行到網點累得氣喘吁吁，所以一時輸錯了密碼，不小心把老伴兒的工資卡鎖住了。因為卡主及卡主身份證件均不在場，所以無法辦理解鎖業務，眼看著大爺眉頭緊鎖、自責懊惱的樣子，民生銀行工作人員連忙進行安慰。經與社區支行負責人進行短暫的情況說明后，民生銀行工作人員決定帶上機具設備，開車送老人回家，并順便上門給老人的工資卡解鎖，大爺對民生銀行的舉動表示萬分感謝。

民生銀行工作人員在去老人家的路上發現，老人家門口就有一家工商銀行，而老人不知道自己的工資卡可以免費跨行取款，于是在幫老人辦理完銀行卡解鎖業務后，告訴老人這項便捷的功能，老人這才明白原來民生銀行工資卡的取款政策這么便捷優惠，可以給自己省去不少麻煩。

情系大眾，服務民生，民生銀行始終一切為了客戶、為了一切客戶。把客戶當成自己的家人，把客戶的利益放首要位置，得到了老人和家人的高度贊譽。