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(資料圖)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 楊武督 別琳琳

3月1日，客戶袁女士帶著一面印有“真情服務，財富衛士”的錦旗來到內鄉農商銀行湍東支行，感謝該行員工鄭秀珍幫助攔截了一起發生在該客戶身上的電信詐騙，成功為客戶挽回了20萬元的經濟損失。

“我急用錢，我想把這20萬轉到‘安全賬戶’，指紋驗證一直不通過，趕緊幫我弄下。”2月23日晚上8點，剛準備休息的鄭秀珍突然接到客戶袁女士的電話。

經了解，鄭秀珍發現客戶的20萬定期存款未到期且剛剛轉為活期存款就要進行轉賬，立馬提高了警惕，一邊耐心安撫客戶，同時進一步溝通，得知袁女士接到自稱某網絡平臺客服的一通電話，告知袁女士發生欠款，需要盡快還款，引導袁女士將定期存款轉為活期，并轉入對方指定“安全賬戶”。

了解情況后，鄭秀珍判斷該客戶遇到了電信詐騙，指出該事件的不合理性，不存在任何所謂“安全賬戶”，對前期出現的類似電信詐騙案例進行了講解，并帶著客戶第一時間到當地派出所報警。客戶恍然醒悟，意識到自己差點上當受騙，并對該行工作人員嚴謹細致的服務表示感謝。

近年來，內鄉農商銀行立足本職擔當，常態化深入企業、學校、社區等開展反詐知識宣傳，引導客戶增強風險防范意識，用實際行動為維護金融系統安全和保障客戶財產安全貢獻農商力量。