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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 趙偉 孟飛飛 張臻
楊雪,三門峽農商銀行永樂分理處綜合柜員。多年的一線工作經歷,培養了她勤奮好學、埋頭苦干的性格和作風,在2023年首季“開門紅”工作中,她自我加壓、開拓進取,全力做好市場營銷,取得亮眼成績。截至2月14日,她個人營銷存款1056萬元,發展手機銀行35個,綁定卡產品應用108個,開立社保卡5張。
熱愛學習做“專家”。為了提高自身業務素質,為客戶提供更優質的服務,她認真學習各類文件和業務知識,研究吃透各項業務營銷活動優惠政策,把每個活動內容、活動時間、注意事項、各檔期存貸款利率都熟記于心,便于在營銷過程中快速、準確地解讀客戶,提高客戶服務體驗感。
多措并舉當“能人”。在完成本職工作的同時,她還放棄休息時間,多次深入社區、街道等人流量密集地方,以存款、電子銀行等一攬子產品逐戶逐筆落實潛在目標客戶,開展立體式營銷。以通訊錄、朋友圈、客戶圈為客群,在各個營銷活動節點,通過電話問候、微信宣傳、節日短信、入戶走訪等方式,開展親情營銷、友情營銷。
搶抓機遇成“贏家”。她高效利用客戶、朋友、家屬等渠道,搜尋各類有效信息,搶抓客戶資源。在空閑時間,她認真向客戶解讀各項優惠活動內容,不厭其煩解答客戶疑問,只要客戶需要,不管多晚她都會第一時間趕到客戶身邊,解決問題。通過嘴勤、腳勤、手勤和專業的素養、熱情的服務,贏得了客戶信任,取得了較好的口碑。