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(資料圖片僅供參考)

河南經濟報 記者 王澤遠 通訊員 趙肖玲 王俊麗

“真是特別感謝，還以為業務那天辦不了了，沒想到各位同志下班飯都沒吃，加班給我們義務辦理，真是幫了我們公司大忙。”近日，許昌某文化傳播有限公司負責人激動地來到許昌市魏都區市民之家企業綜合辦理窗口，將一面錦旗遞到市場監督管理工作人員手中。

原來，許昌某文化傳播有限公司需要辦理分公司相關業務，在自助電腦上自助填寫相關材料，但遲遲不能提交成功，當時已臨近下班，窗口人員看到自助區有辦事人員在電腦旁著急地操作，就主動過去詢問他們是不是辦理出現了問題。

“隸屬分公司簽不上名，一直在反復簽章，就是卡在這一步了。”“您先別急，一定是哪里出問題了，我們幫你。”幾名工作人員了解情況后，便主動留下幫群眾一起梳理材料和流程中的關鍵環節。

直到下午一點，流程卡殼的原因終于找到了，企業著急的多項業務順利辦理成功。這家企業總公司的法人激動地表示：“給我們解決了個大難題，著急的事情終于解決了。”

“錯過了午休、沒顧上午飯。” 諸如此類事情每天都在發生，企業綜合窗口背后的許昌市市場監督管理局魏都區分局審批團隊在不斷為魏都區營商環境貢獻著自己的力量。魏都區作為許昌市中心城區，市場監督管理局魏都區分局企業綜合窗口平均每天受理、審核企業業務600余件，喝不上水、吃不上飯更是常態，但“一件事一次辦”的要求卻從沒落下，對符合條件的業務都能做到當天辦、當天清、當天結。

近年來，許昌市市場監督管理局魏都區分局駐魏都區行政審批大廳持續優化審批服務事項流程、不斷提升政務服務水平，同時也將延時服務融入到窗口日常工作中，不斷踐行“最多跑一次”的政策落實。2022年至今，窗口共收到錦旗28面，感謝信和電話好評不計其數。貼心的延時服務打通了企業辦事和政務服務時間錯位的梗阻，不僅解決了群眾的困擾，更是拉近了行政審批與企業群眾的“最后一公里”。