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河南經(jīng)濟(jì)報 記者 楊磊 通訊員 劉婭麗

三門峽農(nóng)商銀行陜州支行政和分理處綜合柜員肖玉英，在農(nóng)信社(農(nóng)商銀行)系統(tǒng)工作32年。她幾十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，投入百分之百的專注，堅(jiān)持做好每一件事，廣受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。在2023年“開門紅”工作中，她認(rèn)真梳理自己的營銷方法，牢記服務(wù)至上的工作理念，對每一位客戶都付出100%的熱情，得到了廣大客戶的一致認(rèn)可和贊譽(yù)。“開門紅”至今15天以來，肖玉英除了維系小額儲戶外，還精準(zhǔn)營銷優(yōu)質(zhì)客戶10余名，攬儲定期存款266萬元，成績斐然。

對于業(yè)務(wù)營銷，肖玉英一直謙虛地說自己沒有什么訣竅，就是用心服務(wù)客戶、營銷客戶。按照她的話來說“營銷存款，其實(shí)就是營銷客戶，一定要了解客戶的需求，掌握客戶的心理，準(zhǔn)確定位客戶群所需產(chǎn)品”。她是這樣說的，也是這樣做的。平日，她總是認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行信息采集，實(shí)時把握客戶資金流向動態(tài)，及時對各種信息進(jìn)行歸納總結(jié)。而在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，客戶前來辦理業(yè)務(wù)，她也始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上，很多客戶一到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就指名找她，因?yàn)榭蛻糇钚刨囁?/p>

在肖玉英的示范帶動下，政和分理處的業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展，截至1月15日，政和分理處各項(xiàng)存款13838萬元，較年初上升778萬元，完成“開門紅”任務(wù)1300萬元的59.87%。正是有這樣的營銷理念和工作勁頭，肖玉英才能取得營銷中的亮眼成績，是每一位農(nóng)商銀行員工學(xué)習(xí)的榜樣。