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(資料圖片)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 閆光星 項亞楠

近日，郵儲銀行濮陽市分行臺前縣支行工作人員為患病住院客戶提供密碼掛失重置上門服務，幫其順利取出了“救命錢”，獲得病人家屬的感謝和稱贊。

12月13日，一位女士焦急地詢問該行廳內工作人員：“我要取錢，俺哥腦出血在醫院躺著來不了，現在急需要用錢，這是俺哥的卡，我還不知道密碼呢?看能不能給取錢?”此刻正逢業務高峰期，大堂經理接到這位女士的訴求后，本著盡快為客戶解決燃眉之急的想法，立即將客戶情況向支行長匯報。

支行長了解情況后，考慮到非客戶本人取錢并且還不知道密碼，在這種情況下，既要保障客戶資金安全又不能耽誤客戶看病使用，于是立即帶領工作人員開車拉著客戶家屬到縣人民醫院進行上門延伸服務，在病房內進行了情況核實并辦理了相關手續，前后不到40分鐘解了客戶的燃眉之急，客戶頓時松了一口氣，“真的太感謝了，沒有這筆錢我都不知道要怎么辦，你們解決了我一大難題，郵儲銀行的服務真是太好了。”

一直以來，郵儲銀行濮陽市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，今年共辦理上門延伸服務12次。今后，郵儲銀行濮陽市分行將持續為客戶解難事、辦實事、做好事，提升服務效能，強化服務意識，做有溫度、有擔當的服務型銀行。