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【資料圖】

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 張婷婷

近日，客戶(hù)趙先生致電中信銀行鄭州分行尋求幫助，其父親因病去世，名下有一張中信銀行卡，存款余額約3000多元，聽(tīng)說(shuō)支取已故存款人存款還需要去公證處開(kāi)具公證書(shū)，手續(xù)較為煩瑣，而且需支付額外費(fèi)用，想問(wèn)一問(wèn)銀行有沒(méi)有便捷支取方式。

該行工作人員了解情況后，向客戶(hù)宣講提取已故存款人存款的辦理流程。為保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益，進(jìn)一步便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，中信銀行進(jìn)一步簡(jiǎn)化了已故存款人小額存款提取手續(xù)。提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母直系親屬的，如賬戶(hù)余額合計(jì)不超過(guò)5萬(wàn)元人民幣，就可以憑相關(guān)證明材料一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷(xiāo)已故存款人賬戶(hù)，無(wú)須出具公證文件。

趙先生按銀行提供的辦理流程，準(zhǔn)備好相關(guān)材料前往銀行辦理，柜員核對(duì)資料無(wú)誤，快速為客戶(hù)辦理了繼承存款業(yè)務(wù)。客戶(hù)對(duì)該行工作人員連聲道謝，豎起大拇指夸贊中信銀行服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效，為客戶(hù)解難題。群眾利益無(wú)小事，中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，解決客戶(hù)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事、辦好事。