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【資料圖】

河南經(jīng)濟報 記者 杜美麗 通訊員 潘慶功 張會敏 梁斌元

為切實優(yōu)化營商環(huán)境，進一步服務好企業(yè)群眾，想企業(yè)群眾之所想，急企業(yè)群眾之所急，鄢陵縣不動產(chǎn)登記中心立足實際，強化措施，積極開展預約服務，積極主動幫助群眾解決在不動產(chǎn)登記過程中遇到的困難和問題。

今年以來，該中心立足小窗口，提升大服務，在辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務時，通過電話預約方式，提前確認受理時間，充分發(fā)揮幫辦代辦專區(qū)作用。要求工作人員根據(jù)企業(yè)群眾需求實時提供政策服務，將單純的業(yè)務解答轉(zhuǎn)變?yōu)椴粍赢a(chǎn)業(yè)務工作全方位指導，全程為辦事群眾提供引導服務，節(jié)省辦事群眾的時間和精力，讓群眾在辦理業(yè)務過程中“全程無憂”。

預約服務只是該中心優(yōu)化營商環(huán)境、“我為群眾辦實事”的一個縮影，為讓群眾實實在在感受到便利，該中心不斷合理規(guī)劃配置窗口數(shù)量、類型，滿足群眾辦事需求;在辦事大廳設立不動產(chǎn)登記自助服務區(qū)，積極答疑解惑，回應群眾訴求，創(chuàng)新工作方法，推出了免費郵寄、延時服務、企業(yè)專窗、抵押登記延伸至各銀行網(wǎng)點等一系列特色服務，讓不動產(chǎn)登記便民利企服務深入人心。同時開通“綠色通道”，滿足老年人、殘疾人等特殊群體辦事需求;針對“老、弱、病、殘”等不方便或不能親自前往大廳辦理業(yè)務的特殊群體，常態(tài)化開展預約上門服務，外延辦公場所。今年以來共通過預約上門服務交證20余本，完成交房即交證400余本。

下一步，該中心將始終以提升企業(yè)群眾滿意度為服務宗旨，持續(xù)補短板強弱項，創(chuàng)新服務措施，為打造流程優(yōu)、效率高、服務好的營商環(huán)境添磚加瓦，把為民服務的宗旨惠及企業(yè)和千家萬戶。