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(資料圖片)

河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 宋相群 張學武 李小燕

近日，一位女士來到建行新鄉平東支行著急辦理手機銀行轉賬提額手續，當班柜員詢問其用途時，客戶說這個保密，對方不讓透露，只管辦理就行了。該柜員立刻警覺了起來，立刻報告給當班副行長，在耐心詢問下，客戶稱在刷短視頻時，被別人加微信，介紹給她一份快速掙錢的業務——網絡刷單，但得先繳費后返還手續費，剛開始金額小，后面要求越來越多，必須是在ATM機旁邊才給轉賬賬號，是在當地開立的他行外地賬戶，在家里已轉賬6000多元，現在還需要再轉20000多元，所以需要開通限額。

在交流溝通中，對方電話不停催促該女士盡快繳費。行長敏銳意識到客戶可能遭遇了電信詐騙，當機立斷說服客戶堅決不讓其再次轉賬，并且讓客戶把自己的銀行卡上剩余現金轉出，同時將該情況第一時間上報給反詐中心。與警方快速配合下，犯罪嫌疑人賬戶被反詐中心止付，避免了客戶資金的再次損失。客戶對建行高度負責的態度表示感謝，感謝建行工作人員及時識破騙局，避免再次上當受騙。

建行新鄉分行用實際行動踐行大行責任擔當，始終將客戶的資金安全和客戶的利益放在第一位，用心服務好每一位客戶，踐行好責任擔當。