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(資料圖片僅供參考)

河南經濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 胡玉卓

一天，一對夫妻到臥龍聯社小微貸中心進行貸款業務咨詢，客戶經理熱情地接待了這對夫婦。經了解得知他們急需一筆資金裝修房子，目前還有10萬缺口。通過進一步交談得知，客戶在南陽有一套學區房想要趕在孫子秋季開學前裝修好，以保證孩子入學后不影響正常的生活學習。在得知客戶這一訴求后，根據客戶的具體資質情況，客戶經理迅速作出判斷，為客戶推薦了適合他們的貸款品種家宜貸。

在初步了解之后，還需要入戶對客戶具體生活經營情況進行深入調查，而客戶居住在臥龍區潦河坡鎮與鎮平縣交界處的一個偏遠鄉村，前往需要兩個小時車程，小微貸營銷中心經理二話不說就帶著客戶經理跟著客戶前去入戶調查。天公不作美，走到半路下起了瓢潑大雨，而客戶的家又在深山處，道路濕滑又非常崎嶇難走，一路上可謂是走得心驚膽戰，到達客戶家中時，已經臨近中午，大家顧不上休息，馬上就開始了調查工作。隨后根據入戶調查情況，當場為客戶辦理了貸款業務?？蛻艏拥剡B聲道謝，并表示之前一直心存顧慮擔心貸款業務不好辦理，沒想到農信社的服務這么周到，效率如此之高，客戶經理這么敬業。

為表達感激之情，客戶熱情邀請他們留下吃午飯，但大家執意要走，自覺堅決踐行不吃客戶一頓飯、不喝客戶一口水的原則。雖然回到單位已經下午兩點，但依然加班加點給客戶做貸款手續，盡量保證當天放款，讓資金盡快到達客戶手上。

類似于這樣的急客戶之所急、想客戶之所想、幫客戶之所需的小故事隨時都在臥龍聯社上演著。臥龍聯社作為地方性金融機構，始終把服務客戶作為立行之本、發展之基，持續提升客戶服務水平，不斷增強服務品牌市場競爭力，力求讓每一個臥龍聯社員工成為優質服務的踐行者、傳播者，努力讓客戶在每一次金融服務中感受到臥龍農信人的赤誠之心。