(資料圖)
河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 鄭浩 通訊員 王勇臣 任滔
為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,推進(jìn)GBC全條線、全領(lǐng)域服務(wù),工商銀行新鄉(xiāng)分行結(jié)合實(shí)際,發(fā)揮數(shù)字服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì),助力打造縣域鄉(xiāng)村線上綜合化服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建農(nóng)村生活生態(tài),推動(dòng)興農(nóng)通GBC三端聯(lián)動(dòng)提升。
截至6月19日,該行新增“工銀興農(nóng)通”APP全量客戶G端客戶6戶、B端客戶5戶、C端客戶1339戶,全省排名第6。
建立服務(wù)團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)效率。該行建立網(wǎng)金部和縣區(qū)支行外拓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì),打造線上線下一體化數(shù)字服務(wù)渠道,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略、功能要點(diǎn)、業(yè)務(wù)指引等培訓(xùn)宣講工作,統(tǒng)一宣傳用語(yǔ),提升營(yíng)銷(xiāo)效果,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,簡(jiǎn)化上線流程,規(guī)范服務(wù)方案,提升服務(wù)效率,提供全流程服務(wù)保障,全力推動(dòng)“工銀興農(nóng)通”APP拓展。
強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),提升營(yíng)銷(xiāo)效率。依托“工銀興農(nóng)通”APP、農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)等線上線下服務(wù)渠道,該行加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng),搶占縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村政府G端客戶,拓展新型農(nóng)業(yè)企業(yè)、個(gè)體戶等B端客群,覆蓋鄉(xiāng)村居民、農(nóng)民工、回鄉(xiāng)養(yǎng)老人員等C端客群,打造縣域鄉(xiāng)村線上綜合化服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建農(nóng)村生活生態(tài),推動(dòng)興農(nóng)通GBC三端聯(lián)動(dòng)提升。一季度,新鄉(xiāng)市縣區(qū)域已實(shí)現(xiàn)“工銀興農(nóng)通”全覆蓋,全轄19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)“工銀興農(nóng)通”全覆蓋。
突出集群營(yíng)銷(xiāo),帶動(dòng)全面發(fā)展。加快營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)換,強(qiáng)化集群式營(yíng)銷(xiāo),聯(lián)合縣域支行負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理,加強(qiáng)村干部、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)人、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)帶頭人等在農(nóng)村具有影響力的客戶溝通和上門(mén)宣傳,依托“工銀興農(nóng)通”APP、興農(nóng)撮合平臺(tái),批量覆蓋G端轄內(nèi)B端、C端客群,利用外派終端上門(mén)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“批量化、精準(zhǔn)化”獲客。5月份,新增“工銀興農(nóng)通”APP客戶端C端客戶641戶。