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讓企業和群眾辦事“像網購一樣方便”——近日，河南政務服務網全新改版升級。

新版河南政務服務網除了優化在線辦理功能外，推出了128項特色服務：中小微企業從開辦、繳納稅費、企業注銷都可以在網上一站辦理;面對人口流動、生產要素自由流動，可以“跨省通辦”的業務也持續增加;而親屬代辦服務的上線，讓老年人等也可以享受數字化帶來的便利。

這些涉企服務都可一站辦結

受新冠肺炎疫情影響，不少中小微企業游走在“生死線”上，幫助中小微企業逆境突圍，是新版河南政務服務網重點內容之一。

“河南政務服務網要成為服務中小微企業的‘店小二’，最新的惠企政策要能夠精準推送，企業從開辦到注銷所需的政務服務要能‘一網通辦’。企業登錄河南政務服務網，要能看到一個集政策服務、在線辦理、服務專區為一體的中小微企業服務專欄。”在河南政務服務網改版時，河南省大數據局一體化平臺特色創新組負責人這樣要求架構設計人員。

在新版河南政務服務網上線中小微企業服務專區，將河南省發展和改革委員會、省工業和信息化廳、省財政廳、省地方金融監督管理局等數十家單位的一百多條惠企政策進行了采集梳理，按復工復產、穩企穩崗、緩交社保、租金減免等十大主題進行分類展示，打造“政策陽光房”。

中小微企業服務專區還將企業開辦、納稅繳費、法律咨詢、信用修復、企業注銷等政務服務匯聚一起，力求讓中小微企業網上辦事可以“一站到底”。

此外，中小微企業服務專區還與省工商聯的民營企業訴求響應智慧平臺進行互聯，企業在注冊、證照辦理、市場準入、投資審批等生產經營中遇到任何問題，都可以在此一鍵反饋訴求。

不用“兩頭跑”，這些服務可異地辦

為適應現代社會人口流動、生產要素自由流動和產業鏈高效協同，新改版的河南政務服務網，依托全國一體化政務服務平臺的統一身份認證系統，設置了“跨省通辦”“全省通辦”專欄。目前，河南政務服務網“全省通辦”服務專區接入2005項政務服務事項;開設線下“全省通辦”窗口118個，首批801項政務服務事項實現省內線下通辦，日均辦件量超過2萬件。

今年10月19日，鄭州市與海口市共同確定23項企業和群眾辦事高頻事項作為首批“跨省通辦”事項，這是河南與外省實現“跨省通辦”的第一個試點;11月23日，濮陽市南樂縣與山東莘縣、河北大名縣、濮陽市清豐縣、范縣正式簽訂“跨省通辦”合作協議，涉及“市場準入”“工程建設”等領域的46項政務服務可以“跨省通辦”;開封市推出100項“全城通辦”事項，打破屬地管理障礙，形成市縣縱向通，縣縣橫向通，全面實現“一網通辦、全城通辦、就近能辦”。

預計，今年底前將實現市場主體登記注冊等58項事項異地辦理，明年底前實現就醫結算備案、社保卡申領、戶口遷移等74項事項異地辦理，“跨域通辦”對于持續優化營商環境、促進跨區域人才流動和經濟合作具有重要意義，企業和群眾辦事將會告別“兩地跑”“折返跑”。

494個“一件事”場景服務上線

在河南政務服務網上，“一件事”的認定也從辦事群眾和企業的角度出發，讓政務服務“易查好辦”。

辦事人只需要輸入自己的訴求，比如“我要辦理工程勘察資質證書”“我要辦理藥品批發企業許可相關業務”，就可以獲得智能匹配表單材料，并實現系統輔助填寫等一系列服務，目前這類“一件事”場景服務已上線了494個。

鄭州市依托河南政務服務網上線328項“一件事”場景服務，將120項通過數據共享實現“零材料”辦理;開封市圍繞企業、群眾全生命周期辦事需求，推出150項“一件事”集成服務套餐;濮陽則開設“一件事”綜合窗口，提供開辦超市、餐館飯店、藥店、美容美發店等30項“一件事”;安陽市整合辦事流程，實現30項“一件事”集成辦理。

此外，河南政務服務移動端“豫事辦”還邀請來自不同職業、不同年齡、不同學歷用戶來當“體驗官”、“監督員”，通過用戶體驗、明察暗訪等多種方式來體驗政務服務，他們的建議將成為“第一手資料”，直接反饋給省大數據局，重點研討。

代辦等服務填平老年人“數字鴻溝”

河南省大數據局會同河南省地方金融監管局、河南銀保監局等有關部門，運用大數據搭建河南省金融服務共享平臺，讓“沉睡”的政務數據，轉化為中小微企業融資增信的“真金白銀”。

今年河南電子證照工作有序鋪開，電子證照具有可驗、可溯、不可偽造、不可抵賴等的特征，是優化再造政務服務流程、提升網上審批、服務能力的基礎支撐，我省已將電子身份證、營業執照、駕駛證等高頻證照試點運用到賓館入駐登記、不動產、用電、交警查驗等高頻事項中。

河南綜合運用大數據、人工智能、區塊鏈等技術，借助政務信息資源匯聚共享，實現網上辦事由“可辦 ”向“好辦、易辦 ”轉變，真正做到“數據多跑腿，群眾少跑路”。

在大力推進政務服務“網上辦”的同時，河南政務服務實行傳統服務方式與智能化服務創新并行機制，滿足老年人、困難群眾等特殊群體的特殊需求。

“豫事辦”目前已經上線社保資格認證服務，通過人臉識別認證幾秒鐘就完成認證，取代以往需要本人到戶籍地現場認證的流程，大大減少了老年人辦事跑腿。近期“豫事辦”又開通了社保資格認證親友代辦等功能，有效解決了不使用或不會操作智能手機的老年人網上辦事的難題，填平老年人的“數字鴻溝”。(記者 陳薇)