10月9日,記者從鄭州地鐵集團有限公司運營分公司獲悉,9月30日至10月8日,鄭州地鐵線網安全運送乘客949.98萬人次,線網進站客運量前三的車站為二七廣場站、鄭州東站、鄭州火車站。國慶中秋雙節期間,列車兌現率100%,各項指標均優于國家標準。
雙節期間,為更好地滿足廣大市民乘客集中出行需求,鄭州地鐵線網加開載客列車152列次。9月30日至10月8日,鄭州地鐵1號線、2號線、5號線運營服務時間延長至22:30,城郊線延長至21:30,全力保障市民乘客安全、順暢出行。
雙節期間,鄭州地鐵加大對電扶梯、閘機、站臺門等客運服務設備的巡視力度,確保設備狀態運行良好。全線網進行集中消毒消殺工作,為乘客提供整潔、舒適的乘車環境。下雨天氣,及時清理出入口及通道積水,在公共區域擺放小心地滑牌,鋪設防滑墊,播放提示廣播,保障乘客安全出行。
雙節期間,鄭州地鐵全線網車站提供愛心手推車、母嬰護理臺、愛心服務預約、應急雨傘等多項暖心服務,為大家出行提供便利。針對紫荊山站、鄭州東站、二七廣場站、鄭州火車站等客流大站,鄭州地鐵增派工作人員和志愿者,引導乘客進站。9月30日、10月1日和10月8日,鄭州火車站、鄭州東站、新鄭機場站設置晶晶愛心服務臺,為乘客提供醫藥箱、熱水等暖心服務。真誠一路,情潤萬家。雙節期間共發生58件暖心事兒,收到38封感謝信和1面錦旗;鄭州地鐵“百靈”全媒體客服共處理1890件乘客事務,回復率達100%。(宋敏)