64個新入網小區,4萬多熱用戶,注意啦!供暖前預約開閥不能少。河南新聞廣播系列報道《供熱服務暖人心》今天推出《首次用熱 別忘開閥》。
“現在我們就為你開閥,開閥之后再檢查一下設施是否存在漏水的現象。”在鄭州市建設路長椿路附近的華瑞紫韻福園小區,鄭州熱力集團的工作人員,正在上門為已經交過熱費的熱用戶開閥。
戶主韓女士是該小區新搬來的住戶,她對工作人員上門開閥的流程還不夠理解,熱力工作人員一一向其說明。隨后,工作人員按照該小區已交費用戶名單,來到第二個用戶家門口,卻發現家中無人,遇到這樣的情況該怎么辦?鄭州熱力集團西區供熱分公司三工段工段長顏紅軍告訴記者,如果遇到家里沒人的情況,會在門上貼上預約服務通知單,等用戶回家看到單子之后,主動聯系工作人員之后會再次上門服務。
顏紅軍解釋說,給新用戶開閥時,必須保證用戶在家,“開閥,指的是打開用戶的入戶閥門,開閥后,用戶家中暖氣就是滿水帶壓狀態,如果暖氣設施存在故障,可能導致漏水等情況發生,給用戶造成財產損失。”
據鄭州熱力并網驗收處的數據顯示,截止到10月底,鄭州熱力已為87個項目發出供熱指令,其中為64個今年要用暖的新入網小區發放了4萬多張集中供熱繳費卡。鄭州熱力集團有限公司客服中心副主任李帥提醒大家,如果今冬有用熱需求的話,建議用戶及時繳費,便于工作人員第一時間打開家中的入戶閥門,對室內設施進行一個注水試壓。確保室內設施正常,出現問題也能夠及時處理。(記者 張新昊)