7月9日凌晨,河南新鄉(xiāng)突降暴雨,雨量突破歷史極值,6小時(shí)降雨量達(dá)345.3毫米。在災(zāi)難面前,平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司積極部署,統(tǒng)一指揮,組織鄭州機(jī)構(gòu)支援新鄉(xiāng)7.9特大暴雨案件,截至上午,回訪人員三人已經(jīng)到位開展工作。支援現(xiàn)場查勘定損人員四人四臺車已經(jīng)出發(fā)。新鄉(xiāng)周邊地市抽調(diào)50臺救援車輛陸續(xù)集結(jié)!
由于新鄉(xiāng)地區(qū)路面水深,公交車已停靠,救援車無法救援。平安產(chǎn)險(xiǎn)新鄉(xiāng)中支接到大量報(bào)案,通過微信、短信等各種方式指導(dǎo)客戶處理;截止上午十一點(diǎn),當(dāng)?shù)貓?bào)案車險(xiǎn)已經(jīng)超1000臺,所有路面癱瘓,服務(wù)站救援車輛無法救援(個別車輛被困路上),公司已協(xié)調(diào)運(yùn)營中心通過95511熱線電話群發(fā)短信。公司職場地下室也被淹,正在組織開展救援。
與此同時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)組織所有員工上崗,非理賠條線員工就近在小區(qū)內(nèi)引導(dǎo)客戶,分公司已協(xié)調(diào)臨近機(jī)構(gòu)協(xié)助接報(bào)案,協(xié)調(diào)臨近機(jī)構(gòu)合作服務(wù)站救援車待命,路面通行條件允許后協(xié)助救援。
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司總經(jīng)理陶韜總在指揮本次救災(zāi)工作時(shí)指出:災(zāi)情就是命令,一定要將組織和措施部署考慮再周全、再細(xì)致一些,在大災(zāi)面前彰顯平安主動、及時(shí)、快捷、方便,簡化理賠手續(xù),體現(xiàn)人文關(guān)懷,勇?lián)?zé)任的企業(yè)形象,充分利用新科技工具和手段,與應(yīng)急指揮部密切聯(lián)系,做好客戶的前期指導(dǎo)、引導(dǎo)、救援,統(tǒng)一公布理賠綠色通道應(yīng)急措施。
在這個特殊時(shí)期也提醒各位,目前新鄉(xiāng)地區(qū)突發(fā)暴雨致使水淹事故較多,為避免暴雨來襲后車輛被淹,建議各位車主停車時(shí)不要停在低洼處,遇到積水路面不要冒然前行,在不確定深度的情況下最好繞行,如果出現(xiàn)愛車在水中熄火,千萬不要二次打火,應(yīng)盡快報(bào)承保保險(xiǎn)公司和聯(lián)系施救車輛施救。如需要幫助請撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)熱線電話。