西海岸新區的孫師傅最近很苦惱,前段時間自己駕車與另一輛車發生了剮蹭,雖然事故已經處理完了,但是對于保險公司給出的定損價格,孫師傅的意見很不小。
“這就是現場的照片,這就是對方的車輛,把對方的車輛左前輪中間的位置往后刮擦了”,孫師傅是一名出租車司機,2021年12月14號,他駕車在西海岸新區團結路上,與另一輛車發生了交通事故。
從孫師傅提供的現場照片來看,對方出租車左側兩個車門,以及葉子板受到損毀,當時交警判定孫師傅全責,對此他也沒有異議。
可孫師傅說現在問題就出在了保險的定損價格上,“保險公司定損員沒有出現在現場,讓上傳了現場的照片給他,第二天定損員到對方車輛的修理廠,定完損告訴我是2500元,我感覺這個定價過高,有些地方我根本就沒撞到,(去定損的時候你在不在現場)不在,(你為什么沒去)因為定損員說他自己去就行不用我去”。
孫師傅覺得定損價格過高,于是立馬找到了中國人民財產保險有限公司青島市分公司,看到了事故的定損明細。
“前保險杠皮,前保險杠總成,左前大燈,顯示說前保險杠這塊我根本就沒碰到,包括他的大燈也沒碰到,只是刮擦他的汽車左側,但是我到汽修廠去看的時候,這個保險杠成這樣了”,孫師傅說。
按保險車輛損失情況確認書來看,維修項目包含前大燈、前保險杠皮、以及前保險杠總成等相關部件,可從現場照片來看,對方車輛的前保險杠以及大燈,沒有明顯的受損痕跡。孫師傅認為,這個問題就出在定損員的定損上。
“保險公司的人就跟我說,可能是這個事故有外在的地方受損,外面看不出來,里面壞了,但是我感覺不合理,懷疑修理廠給定損員一筆回扣或好處費什么的”,孫師傅說。
當時事故究竟是什么情況,孫師傅說由于沒有留下聯系方式,現在也無法聯系上對方駕駛員,那汽車修理廠又會提供怎樣的線索,是否還保留了當時對方的受損零件。
記者與孫師傅一起來到了對方車輛段額修理廠青島海通達汽車燃氣技術服務有限公司。
修車廠的負責人回應稱,“多長時間了誰能去保留,保險公司都有底,還有現場照片,這事你去找保險公司,找我有什么用。你要是覺得哪方面價格定的高了,你可以找第三方鑒定,這是有法律法規規定的。”
修車廠的負責人表示,車輛的受損零件已經處理了,也不方便提供對方車主的聯系方式,那當時定損員給車輛定損的依據是什么呢?為什么沒有通知孫師傅一起去定損呢?
隨后,記者電話聯系了中國人民財產保險有限公司青島分公司的定損員郝先生。
郝先生告訴記者,“定損的時候我們也通知車主了,具體什么損失是我和我同事一塊定的損,定完損,該修什么地方,都跟他說了,雙方是有異議,有異議可以提出來,只要你們雙方能協商好,前杠是不是這次事故造成的,不是這次事故造成的肯定沒法給他賠,后期我也給這個車主打電話了,他同意賠錢了,我才把錢賠過去。”
由于郝先生正在處理現場,不方便溝通與車輛的定損問題,郝先生表示都是符合流程的,而且是在被保險人的同意下來打款賠償的,可孫師傅對此說法并不認同。
“根本沒通知我,我也沒跟定損員去現場定損,(他說是經過你的同意才給對方打的錢)我沒有同意,他給我打電話只是說定損完了,說是要打錢,我也不想把這個事拖的太長,我就說你們看著辦吧”,孫師傅說。
那定損員是否存在違規操作,記者聯系了中國人民財產保險有限公司青島分公司的孫經理。
孫經理答復稱,“兩車刮擦在一起,從前到后從兩個車的痕跡來看,也是比較明顯的,這三者左邊整這一個側面全部做的維修,至于到現場的問題,現在為了方便客戶,我們大部分定損采取線上化,把現場照片獲取過來,有交警的證明,我們就可以進行后續的理賠。他的被保險人是出租車單位,這個出租車公司已經授權蓋章了,同意打給對方賠償了。”
孫經理表示,孫師傅車輛的被保險人是他坐在車輛的出租車單位,該公司已經授權同意進行理賠,至于對前保險杠以及大燈的定損異議,孫經理提出了對方車主的行車記錄儀。
視頻中顯示,孫師傅駕駛的車輛在對方車輛的前方強行變道,事故中首先的碰撞點就是對方的前保險杠和大燈處,所以定損員并不存在違規操作。