日前,銀保監會通報了在發布《關于加強規范管理促進人身保險公司年度業務平穩發展的通知》(以下簡稱《通知》)后發現的一系列問題,并點名了26家人身險公司。在《通知》印發后,各人身保險機構按照監管要求合理設計保險產品,開展自查自糾,通過自查共發現問題風險點3萬多個,大部分已得到整改。
在發現的問題中,銀保監會指出,部分人身險公司仍然延續粗放經營模式,靠激勵政策短期內獲取業務規模高速增長。其中,人保健康、合眾人壽、中郵人壽吉林分公司“開門紅”期間實際銷售情況大幅高于報告的業務發展計劃;農銀人壽、信泰人壽寧波分公司2021年一季度保費收入同比增速逾50%,完成全年計劃的70%以上;北京人壽天津分公司銷售的增額終身壽險產品存在保障程度低、長險短做、變相理財等風險;泰康養老云南分公司在長期護理保險投標活動中違反行業自律約定。
在風險防控機制上也存在不健全情況。如平安人壽全國投訴舉報案件多發頻發,銷售誤導引發的操作風險突出,案件風險有所抬頭;財信人壽湖南分公司旅意險存在侵害消費者合法權益等問題;百年人壽重慶分公司工作人員操作客戶手機,用微信公眾號私自申請并侵吞保單貸款;人保健康山西分公司工作人員違規辦理保單貸款欺騙投保人;平安養老貴州分公司大病保險經辦人員騙取理賠金;國華人壽和平安養老將全國互聯網業務統計至上海分公司,造成業務數據失真;人保壽險、太平人壽、泰康人壽風險排查應對機制不健全,從業人員管理失范,風險處置能力不足。
市場亂象仍然多發。中國人壽、平安人壽、太保壽險多地分公司出現虛列費用、虛構中介業務等違法違規問題;中英人壽湖南分公司、中意人壽黑龍江分公司、中信保誠河北分公司存在虛假宣傳、夸大產品保障、炒作停售行為;陽光人壽上海分公司跨期確認保費收入,青島分公司團險業務操作不規范;平安人壽上海電銷中心存在誤導銷售情況,質檢和回訪等環節管理失效。
銀保監會要求各人身保險機構要認真反思存在問題和深層次原因,對公司經營理念、產品設計、市場行為、客戶服務、內控管理等進行全面審視,研究提出解決問題、化解風險的根本措施。對于責任落實不力的部門、分支機構及公司高管人員,要進行嚴肅問責。監管部門將繼續保持監管高壓,嚴厲打擊市場各類不規范行為,對查實的違法違規問題依法從嚴處罰,切實保障消費者合法權益。記者 程行歡