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在近日舉行的2021清華五道口全球金融論壇上，銀保監會保險中介監管部市場分析處處長王磊就互聯網保險的發展與監管進行介紹。王磊總結，目前互聯網保險還存在不少問題，主要集中在以下5方面，包括非法經營;產品定價風險比較突出;銷售誤導風險;線下服務能力偏弱、投訴糾紛較多;信息安全風險等。

銀保監會高度重視互聯網保險風險，也在不斷地研究新情況、新問題，其透露，后續，監管方面將就互聯網保險的自營平臺、售后出臺一些更加細致的規范，力圖為業界和行業提供更加準確的指引。

2020年數據顯示，全行業總共146家保險公司經辦互聯網保險業務，財產險公司74家，人身險公司72家，全年實現保費2980億元，增長10%，占行業總保費6%以上，未來統計口徑還將進一步優化。

互聯網保險的發展模式不斷演變，從簡單的保險產品網上銷售渠道，到場景創新，結合各種消費場景糅合保險產品銷售，再到互聯網平臺結合產品的業態，重構生態。

王磊指出，目前互聯網保險還存在著不少問題。首先是非法經營。部分互聯網平臺利用場景和客戶流量優勢，在主營業務流程中嵌入保險的銷售流程，但并未取得保險業務的經營許可，涉嫌非法從事保險業務。盡管部分互聯網平臺控股或參股了一些保險機構，但是平臺本身并沒有獲得保險銷售許可，違反了持牌經營的原則。

此外，互聯網產品定價風險比較突出。互聯網渠道銷售保險產品，速度非常快，覆蓋面廣。一旦保險產品的定價出現了偏差，會比傳統的方式更快速消耗保險公司的產品能力，帶來比較大的財務的隱患。

三是銷售誤導風險。互聯網保險營銷形式多樣，譬如朋友圈、抖音，全民都在宣傳，但宣傳的內容和宣傳的人員都良莠不齊，信息披露不充分、混淆保險產品與其他理財產品的界限，包括片面或者夸大宣傳。

四是重視線上銷售，但線下服務能力偏弱，投訴糾紛較多，服務能力有待提升。其表示，監管方面也在深入研究對互聯網保險投訴的理解。互聯網保險非常碎片化，退貨運費險一張保單幾毛錢，帶來的保單量特別大，數以億計，同時投訴量非常多，但它的投訴比例在整個保險業的投訴比例中并不比平均值高，要進一步辯證地來對待。

五是信息安全。傳統保險業務在線下進行，保險公司內部的系統信息安全得到有效的保護。互聯網保險客戶的資金支付以及用戶的信息都集中在互聯網系統上，一旦系統被黑客攻擊，存在資金被盜取，用戶信息被非法利用的風險，在互聯網保險監管方面，非常重視信息安全。

王磊稱，銀保監會高度重視互聯網保險風險，不斷地健全工作機制，目前在銀保監會層面建立了一個互聯網保險監管的領導小組，由會內相關的各個部門協作，共同研究制定有關的政策，不斷地研究新情況、新問題。后續會就互聯網保險的自營平臺、售后出一些更加細致的規范，力圖為業界和行業提供更加準確的指引。

據介紹，銀保監會在互聯網保險監管上主要堅持幾個重點原則，首先是堅持機構持牌、人員持證。互聯網保險的本質還是一種保險活動，保險活動必須由持牌的保險機構來開展，參與銷售的業務人員必須進行職業登記，不是誰都能做的。

其次，全面保護消費者權益，重點加強產品開發、信息披露、落地服務方面的監管，增強保險業務的透明度，保護消費者的知情權、自主選擇權以及個人信息安全。

同時堅持審慎監管。適應數字化、場景化以及智能化保險的發展趨勢，完善監管制度，豐富監管手段，探索發展監管科技，完善功能監管、綜合監管、協同監管。堅持鼓勵創新的原則，監管機構以規范發展為前提，支持各類的從業機構創新業務以及服務的模式，促進互聯網保險業務的健康發展。(李丹萍 )