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中消協(xié)提示:網(wǎng)上訂票最好截圖保存相關(guān)證據(jù)
來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 發(fā)布時間:2016-02-01 14:50:00

春節(jié)將至,各類年貨、禮品、餐飲市場及旅游假日出行等即將迎來消費高峰。為倡導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、理性、健康的消費觀念,培養(yǎng)綠色、環(huán)保、安全的消費習(xí)慣,中國消費者協(xié)會今日發(fā)布春節(jié)消費提示,呼吁廣大消費者“消費不任性,舒心過春節(jié)”。

1.按需購物,購買商品后要主動索取票據(jù)證明并妥善保管。中消協(xié)建議,消費者選購年貨時,最好提前根據(jù)實際需求制定購物計劃,不要被商家的促銷打折活動所左右,切莫貪圖便宜沖動消費。如參加促銷打折活動,要詳細(xì)了解清楚活動規(guī)則,特別要留意經(jīng)營者的促銷信息、時間范圍和限制條件等。購買商品后要主動索取票據(jù)證明并妥善保管,一旦商品出現(xiàn)如過期、變質(zhì)、安全隱患等問題,可憑借有效購物憑證與商家協(xié)商處理。如不能與商家有效協(xié)商,要及時撥打當(dāng)?shù)叵M者投訴舉報熱線,依法維護自身合法權(quán)益。

2.合理安排日常餐飲娛樂,送餐服務(wù)盡量從食品安全量化分級評定等級較高的食品經(jīng)營單位訂購。餐飲娛樂活動春節(jié)期間不可避免。餐飲菜品選擇要注重合理健康、營養(yǎng)均衡,響應(yīng)“光盤行動”,切忌鋪張浪費。飲酒要分場合、要適量,酒后不要開車。不少消費者在嘗試互聯(lián)網(wǎng)+的送餐到家服務(wù),需要提醒消費者的是,盡量從食品安全量化分級評定等級較高的食品經(jīng)營單位訂購,選擇距離相對較近且可在短時間內(nèi)送達的供餐單位訂餐,并索取消費票據(jù),留存交易憑證。安排娛樂休閑活動時,要以綠色健康、放松身心為主,切忌盲目攀比。

3、春節(jié)旅游盡量選擇正規(guī)渠道訂票購票,網(wǎng)上訂票時最好保存相關(guān)支付截圖。中消協(xié)提醒要提前安排出行計劃,盡量提前訂票,既要注意價格折扣和優(yōu)惠幅度,更要注意優(yōu)惠價格背后的改簽、退票等限制條件。購買火車票時,盡量通過火車站或官方授權(quán)代理點以及12306官網(wǎng)上購買,不要輕易使用各類刷票軟件,避免個人財產(chǎn)或個人信息安全受到損害。購買機票時,盡量選擇航空公司官網(wǎng)或者信譽好的訂票網(wǎng)站,以免影響自身正常出行計劃。預(yù)付費用進行網(wǎng)上訂票時,最好保存相關(guān)支付截圖、銀行交易憑證和流水編號信息等相關(guān)證據(jù)。

4.留意預(yù)付式消費格式條款。節(jié)日期間,一些機構(gòu)會采取各種措施吸引消費者辦理各類預(yù)付卡、儲值卡。消費者需要辦卡時,務(wù)必了解清楚辦卡的使用說明、退換卡方式、優(yōu)惠條件、附加條款和違約責(zé)任等內(nèi)容,最好能以書面方式落實服務(wù)合同內(nèi)容,避免不必要的消費糾紛和誤解;對于需要預(yù)付款項的消費,消費者在簽訂合同或開具收款收據(jù)時,一定要注意“訂金”和“定金”之分。“定金”在法律意義上具有擔(dān)保作用,金額一般不超過總價款的20%。如果消費者違約則無權(quán)要求商家返還定金;如果商家違約,則必須依法雙倍返還。若是“訂金”,僅具有預(yù)付款作用,當(dāng)合同不能履約時,除不可抗力外,應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。

5.細(xì)心簽訂假日旅游合同。隨著人民生活水平的提升,一些家庭選擇春節(jié)外出旅游。提醒消費者應(yīng)選擇正規(guī)的、信譽較高的旅行社,要簽訂正式合同,認(rèn)真查看相關(guān)條款,明確行程安排、景點數(shù)量、餐飲和交通標(biāo)準(zhǔn)、是否有購物點及次數(shù)等,明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任,對于模糊不清的條款最好要在合同中予以補充。選擇自助出行特別是前往熱點旅游地的消費者,盡量選擇信譽較好、性價比高、業(yè)務(wù)量適宜的酒店,最好提前了解酒店的相關(guān)資質(zhì),盡早預(yù)訂。外出游玩時應(yīng)注意人身、財務(wù)、行車安全,避免到人流量擁擠、購物不規(guī)范、存在安全隱患的景點景區(qū)。當(dāng)權(quán)益受到侵害時,務(wù)必保留相關(guān)證據(jù)證明,以便向有關(guān)部門進行投訴反映。

6.謹(jǐn)防個人信息泄露。春節(jié)臨近,各類詐騙信息也在通過手機短信或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到消費者。消費者對這類信息要認(rèn)真加以甄別,特別是對于要求消費者輸入姓名、手機號、身份證號、銀行卡號等個人信息敏感信息的,尤其要提高警惕,做到不掃用途不明的“二維碼”、不搶來源不清的“紅包”、不點有風(fēng)險的網(wǎng)站鏈接和彈窗、不回來歷不明的短信、不轉(zhuǎn)給身份可疑的人錢款。

7.牢記消費安全,確保舒心過節(jié)。春節(jié)期間,各種與節(jié)日消費相關(guān)的領(lǐng)域集中釋放,一些消費場所人滿為患,管理難度加大,不安全隱患容易觸發(fā),提醒消費者節(jié)日期間多和家人和親友團聚,少到人群集中場所逗留,確保舒心過節(jié)。消費者參與餐飲、旅游、駕車、購物、健身、休閑娛樂等活動時,要提高安全意識,減少健康風(fēng)險,避免財產(chǎn)損失;參與冰雪運動、潛泳、蹦極等高風(fēng)險和極限運動時,務(wù)必結(jié)合自身身體狀況量力而行,保障人身安全。

8.倡導(dǎo)新消費,共享“春節(jié)藍”。春節(jié)臨近,煙花爆竹產(chǎn)品銷售即將進入旺季。相關(guān)環(huán)保監(jiān)測數(shù)據(jù)表明,燃放煙花爆竹對于局部、短時可吸入顆粒物的“貢獻率”不容忽視。我們倡導(dǎo)減少購買和燃放煙花爆竹,培育節(jié)日慶祝慶賀新形式,踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費方式,一起過個低碳綠色環(huán)保年。在空氣污染嚴(yán)重時段,室外活動要采取適當(dāng)健康防護措施如防護口罩,室內(nèi)可使用空氣凈化產(chǎn)品如空氣凈化器。相關(guān)產(chǎn)品比較試驗結(jié)果,可查詢中國消費者協(xié)會官網(wǎng)。

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