7月,美唄業績再創新高作為醫美(O20)交易額最大的在線服務平臺,美唄在高端醫美市場的主賽道正迅速領跑。而作為細分市場的(醫美)千億市場,預計在未來10年將處于快速增長期,增速在20%以上。而互聯網信息公開透明的今天,品牌為企業帶來的高“溢價”美唄作為最早進軍高端醫美市場的平臺,美唄正在加速全品類擴張的速度,滿足不斷增長的消費需求。
用優質的服務滿足不斷變化的用戶需求
千億醫美市場的大蛋糕,不管是線上還是線下都在發力搶奪這片新興的藍海市場。在強大的需求推動下,美唄從3人的創始團隊用5年的時間一路穩扎穩打成長為國內最大的在線醫療美容服務平臺。迄今,美唄已服務超過2000萬以上互聯網用戶,14000以上的成功案例,為在線求美者提供產品豐富、品類齊全、支付便捷的醫美方案。
從平臺的客戶獲取到一對一的咨詢服務,美唄的快速增長不僅僅是平臺的服務標準的建立,其實早在美唄成立之初就一直在探尋醫美APP如何解決“求美者的信任問題”,在提供“平臺”的基礎上,側重產業上下游的整合,如何將平臺優勢與消費者需求有機結合,美唄的服務體系以及品牌價值正是基于站在用戶的角度,通過優質的服務來滿足用戶不斷變化的定制需求來實現的。
醫生的質量與服務水平決定了用戶選擇
行業信息不對稱、價格混亂、資質混亂等一直以來飽受行業詬病,醫美APP的信任取決于醫生的整體質量與服務水平。從解決基礎的醫療信息不對等、不透明的市場痛點,到為用戶找到更好的醫生,提供更個性化的服務解決方案,通過平臺推動技術與服務變革,從幫助用戶變美,幫助醫生創業,幫助培訓機構、幫助醫療廠家推廣更優質的產品,美唄APP一直在構建更智慧的醫美運營生態。
同時美唄的千人名醫計劃也讓美唄在醫美垂直領域的獲得了最為優質資源,每個城市精選10位人氣名醫開展深度合作,以醫生服務帶來的優質客戶資源的不斷增長。很多名醫之所以歡迎美唄進入其業務領域,除了帶來更多的客戶與市場機會,美唄的監管制度以及針對醫生的點評推介系統也為美唄與醫生、醫療機構合作的穩定性和專業性打下基礎。
加大品牌投入完善二三線城市布局
在信息化的時代里如何精確地把品牌理念傳遞到美唄的消費人群中,不僅是在線醫美電商的營銷難題,也是線下醫美營銷被動局面的根源。相比于互聯網電商常用的大規模廣告投入、燒錢補貼PK,美唄CEO龔連勝相信,醫美的PK不應該是價格的競爭,品牌與服務才能將消費需求進一步轉化為消費動力,只有服務做到極致,品牌深入人心,消費者一定會更好的價值買單。
5年來,美唄一直深耕高端醫美市場,平均客單價為線上同業的10倍。7月正值美唄成立五周年,美唄推出了一系列多品類套餐活動,單月交易額突破2000萬,老客戶交易也在持續增長。在未來的發展中,美唄已經做好了精細的戰略規劃,加強鞏固其品牌優勢。美唄將完善二三線城市的服務布局,增強服務產品的城市覆蓋率,由發達城市的服務基點輻射帶動中小城市的美容服務發展,讓更多消費者享受美唄帶來的變美體驗。