新華網(wǎng)北京１１月１３日電（記者李延霞、姜琳）國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這是我國(guó)首次從國(guó)家層面對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行具體部署。其背景是我國(guó)金融市場(chǎng)不斷發(fā)展的同時(shí)，金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)，潛在風(fēng)險(xiǎn)值得警惕。
梳理《意見(jiàn)》各項(xiàng)規(guī)定，我國(guó)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的條絡(luò)清晰可見(jiàn)。
從信用卡被盜刷、高息消費(fèi)者：擦亮眼睛拿起“武器”
不可否認(rèn)，金融侵權(quán)事件的頻頻發(fā)生，與消費(fèi)者金融知識(shí)缺乏有關(guān)。不少消費(fèi)者對(duì)記者表示，自己購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，很少詳細(xì)看合同內(nèi)容，也看不懂，基本都是依靠銷售人員的介紹和推薦。
《意見(jiàn)》提出，建立金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制。金融管理部門、金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)社會(huì)組織要加強(qiáng)研究，綜合運(yùn)用多種方式，推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育工作深入開(kāi)展。教育部要將金融知識(shí)普及教育納入國(guó)民教育體系，切實(shí)提高國(guó)民金融素養(yǎng)。
人民銀行研究局局長(zhǎng)陸磊表示，隨著利率市場(chǎng)化的加速推進(jìn)，銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不排除個(gè)別銀行不顧風(fēng)險(xiǎn)盲目抬高收益承諾，對(duì)此消費(fèi)者要擦亮眼睛。
與日益頻繁的金融領(lǐng)域消費(fèi)糾紛相比，一個(gè)尷尬的事實(shí)是，我國(guó)至今未建立金融消費(fèi)者保護(hù)專項(xiàng)制度。柯荊民認(rèn)為，目前我國(guó)在金融領(lǐng)域沒(méi)有專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只是一個(gè)普遍原則，由于金融產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性，很多規(guī)范條款在金融領(lǐng)域難以適用。
《意見(jiàn)》提出，積極推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)立法的基礎(chǔ)性工作，研究探索金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特別立法。“針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益特別立法，力度更大、更專業(yè)，如果能夠落地，消費(fèi)者今后將多了一項(xiàng)維權(quán)‘武器’。”柯荊民說(shuō)。
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