張勇表示,今年全集團小二目標清晰一致地打了一場漂亮仗,有理由為自己歡慶喝彩。許多年輕人在第一線擔當重任,帶來不少驚喜,未來阿里將讓更多的年輕人成為主角。張勇同時在信中宣布,集團會在近期對在本次雙十一中有突出貢獻的團隊和個人予以嘉獎。
今年天貓雙11創造了很多第一次——結合消費和娛樂的第一次雙11晚會,收視率全國第一,近4000萬人收看;第一次北京主場;第一次全球化的主題,超過3000萬人購買了國際品牌;第一次進入農村;第一次大規模個性化的無線產品運營,無線占比超過68%。其中特別是無線技術創新和大數據個性化運營取得突破,提升用戶體驗。在雙11開場前,就有超過去年峰值的1.3億用戶涌入會場,證明了大數據的威力。張勇透露,阿里會繼續利用大數據賦能商家。
張勇指出,因為市場在變,用戶在變,商家做生意的方式在變,阿里巴巴愿意為變革付出成本和代價,只有順應這種變化,去引領這些變化,才能一直走在時代的前列。張勇說:“至于有人愿意去模仿,那是好事。”
今年雙11前市場頗不平靜,張勇表示:競爭讓阿里巴巴更加強大,他說:“有一些一年發作一回的噪音又如期而至。阿里人從來不懼怕競爭,阿里人不怕陽謀,更鄙視陰謀,團隊頂住壓力,贏得了雙十一的勝利。“張勇向全體員工提出要求——保持戰斗力,要繼續地打大仗、打硬仗,讓炮火來得更猛烈些。今年雙11,阿里巴巴創8項單品世界紀錄,其中天貓電器城手機銷量達到313萬臺,并聯合各大廠商頒發手機銷售英雄榜。
張勇在信中最后特別提醒阿里小二,要做好雙11的物流、售后服務,讓消費者買的爽,收包裹更爽,認真復盤,總結沉淀,并且要主動對我們的商家、合作伙伴、快遞小哥說一聲感謝,因為是他們成就了雙11。
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