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11月10日夜，三只松鼠客戶滿意中心的負責人劉潔(右一)為忙碌的隊員倒飲料。 新華社圖

湖南人14小時花掉23億元

全球都嗨了，200多個國家和地區加入“雙11” 商家變理性，不賠本賺吆喝

記者 楊田風 實習生 劉倩

2015年11月11日，第N個光棍節，第7個“雙11”網購狂歡節。

經過全球剁手黨的瘋狂掃貨，截至11月12日0時，天貓“雙11”全球狂歡節交易額為912億元，已超去年全國社會消費品單日銷售額，其中截至11日14時，湖南人貢獻超過23億元。

網上消費集中性爆發，已經蔓延到全球205個國家和地區，“全球買，全球賣”的局面已然顯現。

湖南人14小時花掉23億

11月11日零點，2015年網絡購物狂歡大幕正式拉開。僅12分28秒交易額就突破100億元，11時50分，成交額破571億，打破了2014年“雙11”的總成交額……爆炸式的增長再一次讓人驚訝。

截至19:14，全國所有省份/地區均超過2014年“雙11”全天交易額。湖南人的購買力今年稍弱，天貓數據顯示，截止到14時，湖南人花掉23億元，一直都在全國前十名之外。

成為“全球狂歡節”

習慣了每年“雙11”零時搶購五折優惠的長沙市民楊瑾，這幾天正忙著把來自世界各地的商品放進購物車：日本的法蘭絨襯衫、泰國的硅膠枕、丹麥的曲奇……

與楊瑾有類似想法的消費者越來越多，記者從各大電商平臺了解到，相比往年大打價格戰，今年不少商家轉向主打特色商品、全球優選，滿足升級中的消費需求，而各平臺似乎已經脫離了單純的數字增長迷戀，“全球狂歡節”的主題成最大的亮點。

數據顯示，此次“雙11”，全球200多個國家和地區加入，4萬多個國外商家、3萬多個品牌和600萬種好貨都參與其中，“全球買、全球賣”的局面已然實現。

電商成拉動內需領頭羊

每年“雙11”都讓實體商店如臨大敵。聲勢一年勝過一年的“雙11”，到底是“無中生有”創造了更多的消費，還是“乾坤大挪移”搶走了實體店的生意，成了市場關注的焦點。

“從10月開始，店鋪人流量多了，但沒有當場購買意向的消費者也越來越多。”長沙一家運動品牌店導購說，高試穿、低購買的“特殊時期”已經持續了好幾年，隨著今年預售商品模式成風，“特殊時期”現象尤為突出。對此，湖南實體店開始積極面對這一變化，如通程百貨就要求全部商戶開放試衣，允許并鼓勵消費者試穿、抄號、比價。

電商們真的能取代實體店嗎?來自商務部的數據顯示，2015年前三季度，全國實現社會消費品零售總額同比增長10.5%，與此同時，全國網上商品零售額同比增長34.7%，是社會消費品零售額增速的三倍，電商已經成為拉動內需的領頭羊。

阿里平臺上沉淀的大數據則顯示，中國新生代中產階層的形象已經逐漸清晰：在淘寶天貓月均消費超過4000元的用戶已達800萬人，比去年翻了一倍，旅行、運動、科技、文化類產品是這個群體的消費重點，這與過去網購“廉價”、“劣質”的形象已大不相同。

11★11

新變化

促銷戮戰練就商家定力

都說7年的電商戮戰已經歷練出理性的消費者，其實也練就了商家的定力。

湖南電商品牌御家匯成為天貓“雙11”晚會湖南地區的連線商家，與往年擊鼓誓師沖刺不同，今年的氣氛顯得要“淡定平和”。公司董事長戴躍鋒悠然自得地說，“很多備貨在三季度就賣出去了，‘雙11’的貨值只有2億。”是準備不足?其實不然!戴躍鋒告訴記者，往年“雙11”，大部分商家純粹為了拼數據，不僅沒利潤甚至還虧錢，成交額越高虧得越多，而一家公司要注重穩步發展，沒必要盲目去追求銷量排名，應該根據發展節奏制定適當的促銷戰略。

這也代表了大部分商家的心聲。嗨淘全球CEO孫振坤表示，今年不設立“雙11”目標，目標是整個4季度，每天1萬單。松桂坊董事長楊玲文也透露，今年沒有瘋狂做活動，主要是擔心打亂價格體系，影響老顧客的消費行為。

商家的這種轉變不排除因前車之鑒，長沙市電商協會秘書長王英平透露，去年就有一家電商為了“雙11”備了5億貨，但僅賣出去2億，剩下的3億庫存賤價甩賣到年底才勉強清空，商家也因此被拖垮。

新紀錄

電商湘軍戰報

(截至11日18時)

從11月10日晚到11月11日晚，對于電商企業而言，是不眠不休的24個小時。在這場戰爭中，湖南電商表現依舊搶眼。

【夢潔電商】

目標是過億元，在淘寶聚劃算拍賣的全球頂級冰島雁鴨絨被，價格349999元，被稱為“比寶馬還貴的被子”，備貨僅2條，11日零點還沒到就已被訂走。

【友阿海外購】

“雙11”的銷售是平時的10倍。

【云猴】

全球購訂單已突破17萬單，超過“9·20”全天訂單量。

【芒果汽車】

芒果汽車接收顧客訂購意向單1172臺，規模銷售2.28億。

【益乘科技】

預計銷量將過千萬元，汽車內飾類天貓銷售位居第一。

【嗨淘全球】

截至11月11日19點，總訂單量達到18.9萬單，是去年“雙11”一天的三倍。

新玩法

體驗式銷售彌補線上短板

“雙11”的七年之癢，新趨勢新玩法陸續而來，本土電商的體驗式銷售就是一大亮點。

11日下午，友阿海外購在長沙友阿春天百貨開設了第6家O2O跨境電商體驗店，用戶可至體驗店先行體驗，然后再到線上購買。

友阿集團品牌事業部總經理胡碩表示，未來體驗店將真正實現場景化O2O，顧客來到體驗店，“所見即所得”，店里的每一樣物品，包括燈具、咖啡桌椅、茶壺等都可以掃碼買下。

而在芒果汽車體驗館，11日快樂購全國頻道將進行直播銷售，場景式的銷售讓消費者如同身臨其境，大大增強了戰斗力。顧客還可在場館內完成試乘試駕及上牌交車。芒果汽車CEO吳越估計，“雙11”銷售將上千臺。

王英平表示，消費者的體驗需求和服務需求，正推動電商落地線下，以體驗式消費彌補線上短板，這也將成為電商銷售的一大趨勢。

體驗式銷售彌補線上短板

新趨勢

移動端成主戰場

根據去年天貓“雙11”的交易記錄，移動端交易額達到243億元，占到總成交額的42.6%，今年的移動端已成交易主戰場，交易占比達71%。

王英平介紹，從目前了解的情況看，本土電商的移動端交易占比大多超過了70%，達到90%以上的也不少。

9月上線的“嗨淘全球”APP目前裝機量已達96萬，公司CEO孫振坤表示，目前移動端成交額占比已達到90%以上。友阿海外購負責人許勇波同樣表示，海外購移動端成交額占總額的90%以上。

隨著移動互聯網的發展，移動電商或將成為未來爭奪市場的主戰場，社交電商、社區電商也會更多地出現。王英平認為，移動互聯網時代是一個去中心化的時代，未來的客戶流量將會有所分散，不再集中于幾個大的平臺。

公益

紐交所鐘聲再次為阿里巴巴敲響

本報11月11日訊 今晚，在紐交所為2015天貓“雙11”全球狂歡節舉行的開市敲鐘儀式上，八張陌生的面孔充當敲鐘嘉賓。將他們聯系在一起的是阿里巴巴與本報在內的100多家主流媒體共同發起的“天天正能量”項目。

阿里公益“天天正能量”項目2013年7月在杭州上線，由阿里巴巴集團出資，現金獎勵凡人善舉。尋找上海地鐵撿西瓜皮阿姨、獎勵長春“徇私”城管……項目一上線，便因新穎的公益理念和顛覆性的公益模式引發轟動。在本報聯合阿里巴巴進行的湖南省正能量人物評選中，借條男孩、中國面孔劉一帆、轉贈救援他人的袁金華等大家耳熟能詳的好人，都因這獎勵而備受社會關注。截至10月底，各地獲得阿里巴巴現金獎勵的名單加起來有一千多人。記者 張文杰

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