11月09日訊
2015年7月,成為新東方集團客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(簡稱CRM)應(yīng)用服務(wù)商;10月,成為樂視網(wǎng)CRM應(yīng)用服務(wù)商,神州云動(430262)作為本土CRM行業(yè)龍頭企業(yè),今年屢屢成為各行業(yè)領(lǐng)先公司的合作伙伴。
從2008年9月公司成立,2013年7月在新三板正式掛牌,到如今的軟件細分行業(yè)首屈一指的企業(yè),是什么讓公司選擇進入CRM行業(yè),又是什么讓公司如此迅速成長,未來公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略如何,帶著這些業(yè)界關(guān)注的問題,證券時報記者專訪了神州云動CEO孫滿弟。
用云計算和CRM推動中國發(fā)展
對于公司選擇專注CRM這一軟件細分領(lǐng)域,孫滿弟談到了就任老東家神州數(shù)碼的舊事,06年還在神州數(shù)碼擔(dān)任事務(wù)部總經(jīng)理之時,第一次注意到云計算,為此他專程到美國、新加坡考察。
選擇了從神州數(shù)碼出走不久,孫滿弟成立了神州云動,對于為何取名“神州云動”,他頗具情懷地談到,自己身上一直帶著神州數(shù)碼的“神州”情節(jié),神州象征著中國,希望通過云計算和CRM來推動中國發(fā)展。
從最初給行業(yè)巨頭Salesforce做咨詢代理業(yè)務(wù),到全力投入四年時間自主研發(fā)CloudCC軟件與平臺,直到2012年公司才有銷售人員。不過技術(shù)上的厚積薄發(fā),也讓神州云動迅速拿到了幾家大型公司的CRM與平臺訂單,李寧集團、華勝天成、立思辰這些原來使用Salesforce產(chǎn)品的公司都轉(zhuǎn)投神州云動,產(chǎn)品也快速成熟完善,到今年新東方集團、樂視網(wǎng)這些行業(yè)巨頭都開始和公司合作。
CloudCC就是CRM領(lǐng)域的蘋果6
孫滿弟在評價本土CRM軟件時自信地表示,國內(nèi)一些客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件就是CRM中的諾基亞,而CloudCC則相當(dāng)于蘋果6。CloudCC在技術(shù)上緊跟Salesforce,在規(guī)范和技術(shù)上實現(xiàn)國產(chǎn)化,所以它代表著國內(nèi)最先進的客戶關(guān)系管理軟件技術(shù)。
他認為,CloudCC這樣的CRM把業(yè)界最好的方法論輸入系統(tǒng),同時,系統(tǒng)能夠給客戶系統(tǒng)畫像,畫像完成之后就能夠迅速合理地給出銷售一個系統(tǒng)化的方案讓銷售人員最合理有效地完成銷售任務(wù),將銷售由原本的零散活動變?yōu)樽詣踊魉€銷售。
這樣能大幅減少銷售人員,提高銷售效率,原來需要幾個銷售人員連續(xù)奮戰(zhàn)幾天才能拿下的銷售單,在CRM系統(tǒng)中會有一整套合理化的銷售方式,讓一個銷售人員可能一天或者幾小時就能最有效地拿到銷售單。對于依賴大量銷售人員的行業(yè)而言,CloudCC能大大提高效率,使用之后大概能夠提升企業(yè)25%到30%的銷售業(yè)績。
把CloudCC打造成中國上市公司都使用的CRM平臺
神州云動今年的3000萬融資也用于市場開拓,孫滿弟表示,在技術(shù)上神州云動會緊跟Salesforce,而在市場方面,公司希望能在全國市場大力推進,做好國內(nèi)CRM市場,讓CloudCC發(fā)展成為中國上市公司都使用的CRM平臺。
根據(jù)公司2015年半年報,公司營業(yè)收入675.78萬元,較去年同期增長122.23%,實現(xiàn)凈利潤200.04萬元。
孫滿弟對中國CRM行業(yè)的市場前景很看好,他認為國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都沒有專業(yè)的CRM軟件系統(tǒng),中石化這樣的大集團今年才剛使用CRM軟件,大型制藥企業(yè)也才剛開始考慮,銀行業(yè)基本都沒有使用CRM系統(tǒng),但是在大量依靠銷售人員盈利的企業(yè)是很需要CRM軟件系統(tǒng)來提升業(yè)績的。