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　　中國消費者協會近日通報開展“國內部分旅游線路體驗式調查”的情況。在實際體驗的96條線路中，行程前、行程中和行程后的各個環節均存在不同程度的問題，74%以上的線路存在相對嚴重的問題。對此，國家旅游局表示，已將調查中發現的涉及安全隱患、合同違規、強制消費、誘導購物、無證導游等方面的12個典型案件列入督查督辦事項，責成有關省區市旅游部門限期辦結，并對其他問題線索進行核實，責令各地限期整改。

　　網民認為，中消協發布的這份調查曝光了我國旅游行業長期存在的一系列弊病，有利于對癥下藥整頓旅游市場。有網民指出，未來旅游、工商、物價、公安、交通等相關職能部門應通力協作，嚴厲打擊違法違規行為，維護消費者的合法權益。

　　旅游市場亂象待整“消協臥底體驗的96條旅游線路結果居然是"零合格"，都存在或大或小的問題，令人感到震驚，旅游行業的水還真是深，存在的弊病太多。中消協采取志愿者報名參與臥底體驗的方式，具有一定的隱秘性，立場相對公正，其調查報告可信度比較高，具有參考價值。”網民“江德斌”說。

　　網民認為，中消協調查報告揭露出旅游市場存在頗多“頑疾”，為行業整頓提供了參考依據，應盡快落實監管懲處措施，完善相關法律法規。

　　網民“然玉”稱，此次大規模的體驗式調查，所關注到的種種問題，多半也都是老生常談了。這似乎早已不是個別的特例，而變成了全行業的普遍狀態。試問，此類由來已久的頑疾，何以能夠堂而皇之地存在？當中消協的調查報告，勾勒出旅游市場的堪憂現狀，其也在提示著，展開系統治理的迫切性。

　　職能部門須通力整治

　　盡管此次調查報告提供了重要參考，但輿論指出，旅游行業的有效整頓任重道遠，需要旅游、工商、物價、公安、交通等相關職能部門通力合作，加強監管力度，嚴厲打擊違法違規行為。

　　“有關部門必須不折不扣地執行有關旅游法律法規，切實維護消費者權利并嚴懲違法違規者。”網民“史洪舉”寫到。網民“二水胖兒”認為，應在旅游服務方面減少中間環節，取消旅游中介服務機構，減少利潤分成，要從根本上解決問題。

　　網民“然玉”表示：“我們樂見中消協更主動地介入市場治理，但是也應該看到，中消協終究不是終端的執法者。這意味著，倘若要將中消協的努力延續，就必須有賴于相關監管部門的配合。這其中，就涉及一個機構對接的問題。”

　　還有網民提出，除了各監管部門的通力合作外，消費者本身也可以成為行業監督和整治的有力援手。網民“侯坤”表示，不只是中消協的體驗員可以扮演“余則成”，臥底于各條旅游線路上探查旅游市場的種種問題，每一名游客其實都可以化身“余則成”，參與到旅游市場治理工作中去。（記者 廖冰清 整理）