根據(jù)值守《成都面對面?政風(fēng)行風(fēng)熱線》時收到的農(nóng)民群眾所提“‘一卡通’財政惠民資金到帳后,能否給予短信提示業(yè)務(wù)”的建議,成都市財政局與成都農(nóng)商銀行協(xié)商溝通,采取五項措施,推進(jìn)財政惠農(nóng)補(bǔ)貼“一卡通”到賬短信提示工作。
一是張貼提示公告。2017年2月底前,在成都農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及轄內(nèi)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、村組的宣傳欄張貼《關(guān)于向客戶免費(fèi)發(fā)送財政補(bǔ)貼到賬提示短信的公告》。
二是強(qiáng)化柜面宣傳。充分運(yùn)用農(nóng)戶前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時機(jī),告知免費(fèi)發(fā)送財政補(bǔ)貼到賬提示短信服務(wù),及時登記或更新手機(jī)號碼。
三是提高服務(wù)質(zhì)量。對于沒有收到短信的農(nóng)戶,及時提示登記正確的手機(jī)號碼;對于補(bǔ)貼信息有誤的農(nóng)戶,提示撥打962711告知,農(nóng)商行在5個工作日內(nèi)為其查明原因,告知具體處理方式,爭取理解與支持。
四是規(guī)范補(bǔ)貼種類。財政部門在撥付代發(fā)資金時,簡明扼要準(zhǔn)確地描述資金性質(zhì),確保銀行正確錄入財政補(bǔ)貼種類。五是建立協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)(市)縣財政及成都農(nóng)商行各分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)協(xié)作,指定專人開展工作對接,快速解決推進(jìn)中遇到的困難和問題。