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【資料圖】

大眾網(wǎng)記者 徐浩 通訊員 宋曉鳳 濰坊報道

近日，建設(shè)銀行濰坊高密鳳凰支行上演了一幕暖心場景。大堂經(jīng)理巡視時，發(fā)現(xiàn)一幼童獨自在支行門外哭鬧，網(wǎng)點員工發(fā)現(xiàn)后迅速行動，成功幫助孩子找到家屬，以實際行動踐行了“人民金融”的初心使命。

當天上午，該網(wǎng)點大堂經(jīng)理在大廳巡視時，突然聽到門外傳來孩童的哭鬧聲，立即趕到廳外，發(fā)現(xiàn)一名幼童獨自站在門口，身邊并無家人陪同。考慮到天氣炎熱且周邊人流量較大，大堂經(jīng)理第一時間將孩子抱進網(wǎng)點室內(nèi)，耐心安撫孩子情緒。

為盡快找到孩子的家人，網(wǎng)點負責(zé)人立即安排專人調(diào)取網(wǎng)點監(jiān)控錄像，仔細回放畫面，成功鎖定了帶孩子路過網(wǎng)點的家人。但由于其未至網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，一時之間如何找到家人成了難題。網(wǎng)點一方面安排一名工作人員在門外守候前來尋找的家人，另一方面通過多人辨認、聯(lián)系公安部門等方式尋找孩子家人。不久，在外守候的工作人員發(fā)現(xiàn)了匆匆找來的家人，立刻安撫其情緒，帶他接到孩子。

看到孩子安然無恙，家長激動地向建設(shè)銀行員工連連道謝。9月4日，家長特意制作了一面寫有“愛心助尋 品德高尚”的錦旗送到建設(shè)銀行網(wǎng)點，以表達對建行員工高度負責(zé)、熱心助人的感激之情。

此次事件，不僅展現(xiàn)了建設(shè)銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當，更彰顯了建設(shè)銀行始終將客戶需求放在首位，用暖心服務(wù)傳遞金融溫度的大行風(fēng)范。建設(shè)銀行濰坊高密鳳凰支行負責(zé)人表示，未來將持續(xù)關(guān)注群眾需求，讓服務(wù)有專業(yè)度，更有人情味。