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浦發銀行南京分行深化“五心”服務 優化營商環境
來源:中國網財經 發布時間:2021-09-16 22:45:27

  誠心、用心、全心、專心、貼心,是浦發銀行南京分行始終秉持的“五心”服務理念。近期,南京分行從客戶工作生活中的痛點入手,以服務客戶、優化營商為主題,進一步調整賬戶管理服務,深入推動客戶管理體系改革。

  線上環節中,積極指導客戶使用手機銀行、網上銀行業務,關心關注客戶需求,做好財富提醒,盡量讓客戶少跑腿、不跑腿。

  線下環節中,積極引導客戶使用智能機具辦理業務,做好手機銀行下載及使用普及,爭取客戶只跑一次。對于老年人、殘障人士等特殊群體的服務需求,要全程陪伴,保障特殊群體的權益。

  在優化營商環境方面,配合國家“全鏈通系統”,浦發銀行南京分行上線了集企業注冊、開戶、報稅的一站式服務規范程序,不斷優化開戶真實性審核流程,減輕客戶負擔,并為開立單位銀行結算賬戶提供多重優惠。

標簽: 浦發 銀行 南京 分行

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