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今年6月底京東戰(zhàn)投尚品宅配的消息公布之后，業(yè)界都在觀望此次合作的“深度”與“速度”究竟如何。

筆者獲悉，8月尚品宅配與京東聯(lián)手開展了“京東居家節(jié)”線上線下系列活動(dòng)；與此同時(shí)，京東X尚品宅配超級(jí)家居體驗(yàn)中心將于9月在西安正式落地；尚品宅配廣州東寶店也即將全面升級(jí)，引入京東家電，打造定制+裝修+家電的一體化家裝服務(wù)模式……

不到2個(gè)月時(shí)間，雙方推進(jìn)合作的動(dòng)作之快有些出人意料。

此前公告中稱“雙方在品牌、流量、供應(yīng)鏈、技術(shù)研發(fā)等板塊的業(yè)務(wù)將建立全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，共建成為消費(fèi)者線上線下購物和居家體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和服務(wù)商，為消費(fèi)者創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值”，所說的六大業(yè)務(wù)內(nèi)容合作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了哪些，又將在哪些方面有所突破？或可從其近期表現(xiàn)一探究竟。

試水：線上線下聯(lián)合營銷 流量疊加下的新消費(fèi)通路

據(jù)了解，“818京東居家節(jié)”是雙⽅⾸次全國線上線下聯(lián)動(dòng)營銷活動(dòng)。活動(dòng)期間尚品宅配業(yè)績達(dá)成約一個(gè)億，促成京東相關(guān)類別產(chǎn)品下單總額近700萬。

此次雙品牌聯(lián)合營銷活動(dòng)可謂一次“試水”，檢驗(yàn)的是雙方的線上線下的運(yùn)營能力。

尚品宅配是深諳互聯(lián)網(wǎng)玩法的資深選手，在家居領(lǐng)域幾乎無出其右。這家以軟件技術(shù)聞名、以模式創(chuàng)新著稱的“極客型”家居企業(yè)，早在多年前便建立起以“新居網(wǎng)”為載體的新媒體矩陣，以C2M+O2O的數(shù)字化服務(wù)模式占據(jù)引流獲客優(yōu)勢(shì)，近年更在短視頻領(lǐng)域超前布局，成功打造多位家居網(wǎng)紅及家居行業(yè)第一家MCN機(jī)構(gòu)。

8月27日，尚品宅配發(fā)布2021年半年度報(bào)告顯示實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約31.77億元，同比增長40.19%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤約4,264萬元，同比增長134.74%。其中，在線上營銷板塊，尚品宅配深耕家居內(nèi)容、構(gòu)建私域生態(tài)，新居網(wǎng)MCN探索直播電商帶貨新模式，實(shí)現(xiàn)了0到1的突破，在家居電商直播領(lǐng)域獲得巨大突破，并呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)。

在“京東居家節(jié)”活動(dòng)中，雙強(qiáng)品牌的聯(lián)合營銷，從定制家居到京東家電，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)全屋配齊；基于此，為消費(fèi)者提供全屋設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，可充分考慮家電位置的設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)⻛格更整體，尺⼨更合理；同時(shí)，以不同空間居家套餐銷售模式，讓消費(fèi)者享受更優(yōu)惠的家具家電打包價(jià)格。

8月29日，尚品宅配北京C店也隆重開啟了“829京東居家節(jié)”門店活動(dòng)，邀請(qǐng)到著名歌唱家戴玉強(qiáng)助陣。活動(dòng)給予消費(fèi)者從整裝、家具到京東全品類家具用品進(jìn)行雙向補(bǔ)貼，京東全品類購物額度補(bǔ)貼最高達(dá)萬元。京東居家全渠道供應(yīng)鏈部總監(jiān)項(xiàng)亮亮出席活動(dòng)并表示，雙方的攜手，一定會(huì)為眾多消費(fèi)者帶來更加全面的服務(wù)。“尚品宅配始終以用戶需求為導(dǎo)向，為客戶預(yù)見并解決家居消費(fèi)痛點(diǎn)。京東一直秉持著客戶為先的企業(yè)理念，不斷為客戶創(chuàng)造更優(yōu)的購物平臺(tái)。”

(尚品宅配領(lǐng)導(dǎo)與京東居家領(lǐng)導(dǎo)共同參與“京東居家節(jié)”門店活動(dòng))

首次聯(lián)合營銷只是小試牛刀，據(jù)尚品宅配透漏，“京東居家節(jié)”活動(dòng)將在更多城市落地推廣，將考慮持續(xù)開展系列活動(dòng)并將之打造成為家居消費(fèi)全民狂歡節(jié)。

如當(dāng)初公告中所說，尚品宅配與京東開展的首項(xiàng)合作內(nèi)容即“線上引流獲客及線下門店運(yùn)營”。除線上聯(lián)合營銷外，尚品宅配在新媒體、短視頻領(lǐng)域的超前布局以及MCN機(jī)構(gòu)提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，或?qū)⒅〇|app引流，為京東家居業(yè)務(wù)側(cè)帶來除原先自身流量之外的增量流量；而京東app數(shù)億級(jí)3C日活精準(zhǔn)流量轉(zhuǎn)化，通過聯(lián)合打造的家裝“京東自營”店，或?qū)⒛軌驅(qū)ι衅氛鋷砹髁績A斜，在圓方軟件技術(shù)的加持下，為尚品宅配引流獲客。

屆時(shí)，消費(fèi)者既可以通過尚品宅配門店、線上直播、網(wǎng)站等渠道下單，也可以在京東app乃至京東線下門店進(jìn)行下單消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)全鏈路打通、全流程數(shù)字化。此外，京東全品類覆蓋超900萬SKU的供應(yīng)鏈體系，將帶來全新的家居消費(fèi)通路與場(chǎng)景。

落地：共建超級(jí)體驗(yàn)店 用戶側(cè)邏輯構(gòu)建新消費(fèi)場(chǎng)景

線上營銷看似熱鬧，線下落地又將如何？

筆者從尚品宅配內(nèi)部了解到，京東與尚品宅配的聯(lián)合門店即將于9月落地西安。這也是京東入局整裝、戰(zhàn)投尚品宅配后，第一家落地的線下家居家裝超級(jí)大店。

有資深媒體人將尚品宅配與京東的“線上引流獲客及線下門店運(yùn)營”總結(jié)為“我中有你，你中有我”。

據(jù)尚品宅配高層透露，聯(lián)合門店將有三種形態(tài)，一種是以京東為主體的商業(yè)中心/門店內(nèi)，尚品宅配進(jìn)駐成為家裝品牌聯(lián)合店；一種是以尚品宅配為主體的家居家裝門店內(nèi)，引入京東家電專賣店；還有一種是共建形式進(jìn)駐購物中心。

由此可見，西安落地的線下門店是第一種形態(tài)。

在科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮下，京東這一互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭對(duì)自身形態(tài)有著重新定義與探索。京東集團(tuán)副總裁曾晨就曾表示，京東的重資產(chǎn)運(yùn)營模式與平臺(tái)企業(yè)有著顯著區(qū)別。“與平臺(tái)企業(yè)不同，京東是一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)。”其在全國已有數(shù)萬家線下實(shí)體店面。

對(duì)于京東來說，京東線下門店引入家裝區(qū)，通過家居家裝互融的場(chǎng)景化展示，將提升整體門店坪效，上游家裝業(yè)務(wù)也會(huì)對(duì)下游家電業(yè)務(wù)形成有效的拉動(dòng)。

對(duì)尚品宅配而言，線下最大的短板就是渠道覆蓋率，它在線上的引流獲客優(yōu)勢(shì)沒能轉(zhuǎn)化成同等生產(chǎn)力，而京東在線下強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、倉儲(chǔ)物流可以幫助其有效彌補(bǔ)這一缺陷。入駐京東的超體店也好、京東家電及社區(qū)店也好，能夠拉動(dòng)尚品宅配各地加盟商進(jìn)入京東整個(gè)線下運(yùn)營體系中，無疑能夠補(bǔ)足渠道短板。

據(jù)悉，尚品宅配廣州東寶門店也將在近期迎來全面升級(jí)，構(gòu)建“定制+裝修+家電”的全新三層模型，京東家電作為其中重要組成部分，真正為消費(fèi)者提供家裝家居的一條龍服務(wù)。這也是聯(lián)合門店的第二種形態(tài)。

在《尚品宅配憑什么》這本書里提到，尚品宅配曾被對(duì)標(biāo)宜家。宜家家居是北歐設(shè)計(jì)的統(tǒng)一風(fēng)格下的“家居零售門店”，有分析人士認(rèn)為其銷售模式有幾個(gè)顯著亮點(diǎn)：一是通過消費(fèi)的體驗(yàn)行為，將消費(fèi)者的個(gè)性化需求明晰并滿足這種需求；二是強(qiáng)大的研發(fā)設(shè)計(jì)能力與標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新思路；三是基于產(chǎn)業(yè)鏈的“有所為、有所不為”，抓住產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售兩個(gè)利潤回報(bào)率最大的環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)基本采用外包方式完成產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。

尚品宅配則依靠智能設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)研究，打造更加多元化的風(fēng)格空間，也擁有自己的智能制造工廠以及產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)。

從模式上來說，兩家企業(yè)并不完全相同，但共同點(diǎn)是注重用戶側(cè)、需求側(cè)邏輯。

以筆者自身家裝經(jīng)驗(yàn)來說，宜家?guī)Ыo消費(fèi)者最直觀的感受是美好的消費(fèi)體驗(yàn)感，包括門店消費(fèi)引導(dǎo)、行走路線、區(qū)域規(guī)劃、場(chǎng)景展示、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、人性化服務(wù)、一站式采購以及較高的產(chǎn)品性價(jià)比，構(gòu)建了一種令人感覺輕松舒服的消費(fèi)場(chǎng)景。

尚品宅配無論是從軟件技術(shù)轉(zhuǎn)型做家居、還是拓展線上渠道進(jìn)入MCN、抑或進(jìn)入整裝市場(chǎng)……都是基于家居消費(fèi)者未被滿足的需求，不斷打破行業(yè)傳統(tǒng)迎難而上，以用戶思維、用技術(shù)手段，改變家居家裝消費(fèi)模式。

這跟其他家居企業(yè)發(fā)力供給端、發(fā)力渠道端的邏輯不同。這是互聯(lián)網(wǎng)思維的思考邏輯，也是尚品宅配與京東均擅長并發(fā)展事業(yè)的支點(diǎn)。

因此，尚品宅配與京東未來的合作門店，或許將構(gòu)建成為超越宜家的全新消費(fèi)場(chǎng)景：

形態(tài)上更多元，擁有更多設(shè)計(jì)及個(gè)性化服務(wù)，多種業(yè)態(tài)集合經(jīng)營，吃喝玩樂的多元生活體驗(yàn)；

產(chǎn)品上涵蓋范圍更廣，大到定制柜類、配套家具、3C電器，小到軟裝裝飾、廚具日用，家居家裝消費(fèi)真正實(shí)現(xiàn)一站式購齊；

服務(wù)上更智能，在雙方強(qiáng)大的信息化與BIM技術(shù)加持下，從選購、洽談、交易到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付的各個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化，包括京東將提供線上線下全場(chǎng)景的金融、支付能力，提供京東白條、裝修險(xiǎn)、裝修貸等服務(wù)，支持尚品宅配旗下門店數(shù)字化、線上化的全鏈路改造，探索構(gòu)建全新的交易交付場(chǎng)景。

拓展：工裝項(xiàng)目有望精進(jìn) BIM技術(shù)賦能規(guī)模化經(jīng)營

京東&尚品宅配超級(jí)體驗(yàn)店這一充滿無限想象的空間，也將成為雙方另一合作項(xiàng)目的推動(dòng)力。工裝項(xiàng)目一直以來并不是尚品宅配的強(qiáng)項(xiàng)，但基于共建線下門店的前景，筆者有理由認(rèn)為，尚品宅配在BIM整裝系統(tǒng)賦能下，將令其在工裝領(lǐng)域有更深入的拓展精進(jìn)。

“基于尚品宅配在智能制造方面的先進(jìn)能力，雙方擬共同打造一整套標(biāo)準(zhǔn)化的門店工裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工等能力，承接京東內(nèi)部及其他商業(yè)門店的裝修落地。”

具體來說，尚品宅配有望承接的商業(yè)空間工裝項(xiàng)目或許會(huì)分為如下幾類：

京東、尚品宅配的聯(lián)合門店；

京東線下數(shù)萬家實(shí)體門店，如京東超市、京東便利店、京東彩票店、京東家電店等；

以京東名義承接的辦公室工裝業(yè)務(wù)，也可由尚品宅配打造全新的辦公應(yīng)用場(chǎng)景……

工裝項(xiàng)目對(duì)于材料、工藝、人工等方面都有較高要求，建筑耗能較大，尚品宅配運(yùn)用BIM技術(shù)降低整體耗能，符合國家的環(huán)保節(jié)能大政方針的同時(shí)，通過工業(yè)化生產(chǎn)+裝配化安裝+高效的供應(yīng)鏈物流，打造標(biāo)準(zhǔn)化的工裝體系，能夠形成連鎖規(guī)模化效應(yīng)。

根據(jù)京東近日發(fā)布的半年報(bào)顯示，截至2021年6月30日，京東物流運(yùn)營的倉庫數(shù)量近1200個(gè)，包含其管理的云倉在內(nèi)，倉儲(chǔ)總面積已達(dá)約2300萬平米；京東的供應(yīng)鏈還連接著全國300多個(gè)城市數(shù)百萬中小門店，以及超過180個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的制造工廠。

尚品宅配如能通過與京東在門店、辦公室等工裝項(xiàng)目上的嘗試，形成成熟的工裝建設(shè)系統(tǒng)，那么京東未來的物流倉庫、供應(yīng)鏈門店、工廠等，也可能成為尚品宅配工裝業(yè)務(wù)領(lǐng)域的巨大潛在市場(chǎng)。

結(jié)語：

“天下武功，唯快不破”，高手過招的一劍封喉，源于十年磨一劍的深厚內(nèi)功。

深耕家居家裝領(lǐng)域十余年的尚品宅配這位“解題高手”，加上京東這位“實(shí)干高手”，實(shí)際上都是以利潤換增長，沉下心做最累的事情，為用戶、社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值的“篤行者”。

補(bǔ)齊短板的尚品宅配，能借此機(jī)會(huì)再次起飛，書寫第二曲線嗎？

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“家居建材平臺(tái)”或“泛家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”是其終極目標(biāo)嗎？

我們不得而知。但可以肯定的是，尚品宅配不會(huì)放過任何一個(gè)解決家居家裝用戶痛點(diǎn)的機(jī)會(huì)，在不斷開辟的新路上執(zhí)著飛奔。你可能不知道它的下一站在哪，但你可以相信，總有一天能看到它為行業(yè)及用戶帶來的深刻改變。

(文中圖片由尚品宅配授權(quán)使用)