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內外聯動提升客戶體驗 嘉實基金客戶年會員體系全新升級
來源:中國經濟網 發布時間:2021-08-26 11:00:27

從2016年的不足10萬億(9.16萬億元),到截至今年二季末的23.03萬億,公募基金僅用5年時間實現了質的飛躍,成為國民理財新寵。在規模迅猛增長的背后,折射出居民資產配置借基入市的巨大潛力,以及對公募基金賺錢能力、持有體驗等的日漸認可。

在嘉實基金看來,居民對財富管理的認知程度會影響資產管理行業發展深度。當客戶的財富需求和產業形態都在發生變化時,以公募基金為代表的資產管理機構,必須在其專業性、業務場景的豐富化等方面,做出更多行動,擁抱變化。

為此,嘉實基金將2021年定義為“客戶年”,以客戶為中心,“因客戶出發,勇往直前,交付美好價值”,已經從公司基礎設施建設、用專業回饋客戶、增強客戶體驗等方面展開了一系列行動。日前,嘉實基金客戶年會員福利體系又全面升級,推出了十大尊享權益。

具體看來,根據用戶“持倉市值與成長值”劃分為六大等級,會員等級越高享受的權益類目更為豐富。權益服務方面,既有升級版嘉實內核服務(嘉實學院、嘉行萬里、藝文之旅、大師授課、尊享服務)五大權益全力護航,從線上到線下陪伴您的每一步投資旅程;也有跨界聯合外部明星權益(客戶年回饋、出行關懷、健康管家、專屬禮遇、生日禮遇)五大權益精彩加磅,讓嘉實的心意包裹您的更多方面,讓嘉實客戶的收獲更豐滿更實在。

作為國內首批基金公司之一,歷經22年資本市場的洗禮,嘉實基金資產管理總規模已超1.3萬億元,累計服務的個人客戶超1億人,機構客戶超7000家。截至今年上半年末,嘉實基金旗下的公募產品已為客戶創造了超過2800億元的回報,累計分紅超500億元。

在業內人士看來,隨著公募基金日漸發展壯大、投資者理念日趨理性,資管機構為客戶交付的,也不僅僅限于投資業績本身,需要從“產品級”服務升級到“客戶級”陪伴式服務,相應地對基金公司的場景化服務也提出了要求。

2021年既是嘉實成立第22年,也是嘉實的“客戶年”。嘉實希望通過今年的“客戶年”活動,能夠讓更多的持有人以及未來可以觸達的客戶,能夠更真切地感受到嘉實基金的初心。此次會員權益升級是嘉實基金客戶年的重頭戲之一。嘉實期望通過全生命周期的內容服務及各類線上線下活動,為客戶實現全生命周期的精細化服務和陪伴。

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