來源:瀟湘新聞
“從我們進去的那一刻起,店員的眼神里,就充滿了歧視。”
8月13日,那次在耐克門店的遭遇,對于云南昭通市的毛治高一家5口來說,是極其糟糕的。
“獨自在童裝區挑選的小兒子,表情快要哭了,他說店員將他選中的衣服,一把搶了過去,重新掛在了衣架上。”小兒子眼里的委屈,刺痛了毛治高。他想,店員眼中的“看不起”,或許是因為他身上的衣服,“我的身上穿著工地上的舊衣服,地攤淘來的20元T恤。因為出門急,來不及更換。”
8月19日,毛治高向瀟湘晨報記者透露,為了維護孩子的自尊,妻子與店員發生了沖突與抓扯。毛織高說,作為農民工,他們平時穿著很隨意,懷疑是因為這個原因遭歧視。
他們多次向耐克反饋,截至目前,仍然沒有得到任何回應。
瀟湘晨報記者撥通了位于昆明昌源中路的耐克門店電話,一名女性工作人員接通電話,得知記者來意后,電話里傳來一聲笑聲。她說,已經將反饋給總部,其余的“不方便透露”。記者隨即根據該店員的提示,撥打了總部耐克商業(中國)有限公司的電話,電話顯示“查號忙”后被掛斷。
網傳男子帶家人在耐克門店選衣服遭歧視
毛治高家住云南省昭通市大關縣吉利鎮農村,與妻子生下一女兩男,女兒今年15歲,大兒子13歲,小兒子9歲。
為了家中生計,毛治高與妻子唐鵬娟常年在云南省玉溪市元江縣的工地打工,孩子們留在老家上學。
這次趁著暑假,毛治高特地將孩子們從昭通接到了玉溪,這也是一家人難得的歡聚時刻。毛治高告訴瀟湘晨報記者,因為疫情反復的原因,再加上臨近開學,孩子們返回昭通后需要居家14天,他們決定提前將孩子送回老家。因為孩子們上學期成績還不錯,尤其是小兒子在全年級排名前三。回家之前,他和妻子特地帶著孩子們去挑選新衣服,當作對他們的獎勵。
8月12日下午5點,毛治高開車載著一家人從玉溪元江往昆明方向趕。次日下午,一家5口來到昌源中路上的一家耐克專營店。
“孩子喜歡休閑服飾,喜歡耐克,尤其是小兒子,一直嚷著想要買一套耐克鉤子標志的衣服。”毛治高回憶,一家人歡喜的走進店里,等待他們的卻是并不友好的眼神,是那種“藐視”的神情。
毛治高猜測,或許跟他當時身上的衣服有關系。作為一名農民工,毛治高在生活中并不講究。毛治高身上穿著平時在工地上穿著的破舊衣服,因為當時出發得急,沒有顧得上換。他的灰色T恤是20多元從地攤上淘來的,下擺處破了一個洞,腳上是一雙老式黑色布鞋,花15元買的。
為了讓孩子們開心,毛治高當時的想法是,不想管那么多,想盡快挑選完,結賬走人。
這家耐克專營店一共兩層樓,童裝區和女裝區在二樓。毛治高夫妻兩人帶著女兒和小兒子去了二樓,大兒子一人在一樓選衣服。
毛治高和妻子陪小兒子在童裝區,挑選了兩件衣服和一雙鞋子。“當時那雙鞋子是32碼的,小了,我們找服務員幫忙找一雙34碼的鞋子。”毛治高回憶,服務員直接說“沒得”,表情非常“不高興、不耐煩”。
之后,夫妻兩人又去女裝區陪女兒選衣服。沒多久,小兒子跑過來說,“他將選好的衣服抱在手里,店員卻將他手中的衣服一把搶走了,重新掛在衣架上掛好了。”毛治高一直記得小兒子當時的眼神,委屈,眼淚在眼眶里打著轉兒。
投訴6天未得到回應
毛治高給瀟湘晨報記者發來一張照片,照片中妻子的脖子上幾道醒目的指甲抓痕。
作為母親,妻子無法接受孩子受委屈,跑去找店員理論,雙方因此發生了抓扯。“我們想要一個道歉,問問他們為什么瞧不起小孩子。但是她態度不好,我們決定換一家店去挑選,對方罵罵咧咧,越罵越難聽,什么臟話都有。”毛治高說,雙方發生沖突后,妻子被店員扯了頭發、掐脖子。發生這些事的時候,孩子們就在身邊。15歲的大女兒也哭了,放下了選好的衣服褲子,也說不買了。
店內的沖突,引來不少人圍觀,附近的民警也趕了過來調解。毛治高與妻子要求調取監控,看看服務員當時是怎么對待小兒子的,但遭到了拒絕。
“在我的強烈要求下,警察用手機錄了一段監控給我們看,但看到服務員從孩子手里拿衣服的時候,畫面就模糊了。”毛治高告訴瀟湘晨報記者,他當時質疑視頻模糊不清,要拿原始監控,但店員說是很正常拿走衣服,“還說是小孩子說謊。”
經民警現場調解,雙方同意對動手之事互不追究。但毛治高始終覺得,耐克店里的服務員態度惡劣,應該給孩子道歉。他打給耐克公司打了電話,反映店員辱罵威脅打消費者。但過了6天,毛治高一直沒收到回復。
工商登記顯示,位于云南省昆明市五華區昌源中路26號的這家耐克店,公司全稱為耐克商業(中國)有限公司昆明昌源中路分公司,注冊資本100萬,成立日期為2013年10月18日,負責人為張健。
瀟湘晨報記者檢索天眼查發現,張健本人在93家單位擔任法定代表人,1家單位擔任高管,這93家單位全部是耐克在全國各地的分店或分公司。
瀟湘晨報記者隨即聯系到昌源中路耐克門店,一名女性工作人員接電話后,了解記者來意后,電話里傳來一聲笑聲。對于此次事件,她以“這邊是門店、沒有回復的權限”為由,稱“不方便回應,要請示總部,由總部公關部門回應”。她表示,這件事件已經向總部反映了。為什么過了這么多天一直沒有回復?該店員稱,“不方便回應”。
之后,該店員留下了瀟湘晨報記者的個人信息和電話,表示會去反映。
瀟湘晨報記者隨即根據該店員的提示,撥打了總部耐克商業(中國)有限公司的電話,電話顯示“查號忙”后被掛斷。
瀟湘晨報記者致電隨后致電耐克公司 4008806453,電話始終顯示“電話線路繁忙”。
瀟湘晨報記者周凌如
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