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“最安全”的出行方式緣何難守個(gè)人信息安全？

為了吸引更多顧客、提高競(jìng)爭(zhēng)力，航空公司一般會(huì)推出常旅客計(jì)劃，乘客飛行可以積累里程，并以此兌換機(jī)票、禮品等。但最近出現(xiàn)的用戶航空里程被盜用問(wèn)題，暴露出航空領(lǐng)域個(gè)人信息安全的諸多問(wèn)題和漏洞。專家建議，應(yīng)盡快對(duì)民航系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)管理進(jìn)行升級(jí)。

近日，有多位明星表示航空里程被盜用，引發(fā)輿論關(guān)注。

乘坐飛機(jī)因事故率低被外界稱為“最安全”的交通出行方式。然而，明星航空里程被盜用，卻暴露出航空領(lǐng)域個(gè)人信息安全的諸多問(wèn)題和漏洞。

航空里程是如何被盜用的？是否違法？誰(shuí)該承擔(dān)責(zé)任？該如何填補(bǔ)漏洞？帶著公眾關(guān)心的系列問(wèn)題，《工人日?qǐng)?bào)》記者展開(kāi)了調(diào)查。

中招的不僅僅是明星

為了吸引更多顧客、提高競(jìng)爭(zhēng)力，航空公司一般會(huì)推出常旅客計(jì)劃，乘客飛行可以積累里程，并以此兌換機(jī)票、禮品等。

9月6日，藝人吳磊被曝出航空里程被盜用，盜用者利用吳磊的航空里程兌換了多張機(jī)票。

一石激起千層浪。9月8日，藝人江映蓉也發(fā)微博稱航空里程被盜用，藝人黃英則留言表示也曾出現(xiàn)過(guò)類似情況。9月9日，藝人李晨出于好奇，查看自己的航空里程，發(fā)現(xiàn)也被盜用。

記者了解到，盜用航空里程的一個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)是航空公司的受讓人制度，即常旅客可以轉(zhuǎn)讓自己的兌換資格。以國(guó)航為例，該公司客服稱，1個(gè)會(huì)員可設(shè)置最多8名受讓人，提交申請(qǐng)60天后即可獲得兌換資格。

廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授綦琦表示，受讓人制度是為了讓常旅客有更多的價(jià)值感。比如，一個(gè)經(jīng)常公務(wù)出差的旅客，積累了很多里程，讓他周邊的人也能享受到里程兌換。

“明星的活動(dòng)比較多，往往倉(cāng)位也比較高，里程積累多，所以一些不法分子會(huì)打明星里程的主意。”綦琦表示，之前也出現(xiàn)過(guò)非明星航空里程被盜用的情況。

“航空里程可以兌換機(jī)票、禮品等，這些都是有價(jià)值的，這就賦予了其財(cái)產(chǎn)屬性。”北京市圣奇律師事務(wù)所律師郝旭東說(shuō)，盜用航空里程案值較大會(huì)構(gòu)成犯罪。

早在2011年，成都市武侯區(qū)人民法院就依法判處盜竊他人航空里程的被告人代某有期徒刑9個(gè)月，并判處罰金1000元，同時(shí)將代某違法所得返還給該案被害人。

深圳市南山區(qū)人民法院去年公布的聶某禹、陳某詐騙一審刑事判決書顯示，兩被告人竊取他人積分換取機(jī)票，出售獲利，分別被判處有期徒刑6個(gè)月和拘役4個(gè)月并處罰金。

查清源頭并不難

盜用明星航空里程事件發(fā)生后，相關(guān)航空公司已開(kāi)展調(diào)查。記者嘗試通過(guò)國(guó)航官網(wǎng)添加受讓人時(shí)發(fā)現(xiàn)，需要對(duì)會(huì)員本人做身份認(rèn)證。認(rèn)證方式有3種：手機(jī)短信、小程序人臉識(shí)別、銀行驗(yàn)證。不過(guò)，國(guó)航客服表示，受讓人不需要進(jìn)行人臉認(rèn)證。

不法分子是如何通過(guò)認(rèn)證盜用明星航空里程的？綦琦分析，航空里程被盜用，可能是航空公司內(nèi)部人員與外部人員的里應(yīng)外合，也可能是不法分子偷用了明星的相關(guān)信息，比如克隆了手機(jī)號(hào)、身份證等。

業(yè)內(nèi)人士表示，航空里程被盜用，暴露出航空公司的后臺(tái)規(guī)則設(shè)計(jì)、身份驗(yàn)證機(jī)制是存在缺陷的。

江映蓉工作室曾撥打國(guó)航客服電話維權(quán)，對(duì)方提出的解決辦法是：修改密碼、報(bào)警。

“如果在兌換過(guò)程中航空公司沒(méi)有盡到必要的安全保障義務(wù)，可能要承擔(dān)民事責(zé)任。”郝旭東說(shuō)，這些非法兌換行為，都有相應(yīng)的記錄，也都有身份證信息，查清楚源頭并不難。

航空里程被盜用事件還牽出一個(gè)問(wèn)題：個(gè)人信息泄露，特別是明星個(gè)人信息泄露嚴(yán)重。

在屢遭曝光的追星灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，明星的航班行程、護(hù)照信息、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、微信賬號(hào)等都可以作為商品交易。

記者在二手交易平臺(tái)閑魚上隨機(jī)詢問(wèn)一位商家，對(duì)方表示明星的行程、酒店信息等都可以出售，航班號(hào)只需要5元。這些信息多是從明星參加活動(dòng)的主辦方獲取的。如果信息沒(méi)拿到，或者不準(zhǔn)確，可以退錢。

據(jù)媒體報(bào)道，一些經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部人員和航空公司、酒店等工作人員也可能是明星信息泄露的源頭。

專家建議建立乘客信息防火墻

針對(duì)如何堵住航空里程被盜用的漏洞問(wèn)題，中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，航空公司應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，切莫疏忽懈怠。

“里程兌換如果設(shè)計(jì)得很復(fù)雜，那么旅客的體驗(yàn)會(huì)很差。但如果設(shè)計(jì)得過(guò)于簡(jiǎn)單，就容易被人鉆漏洞。”綦琦也認(rèn)為，關(guān)鍵要靠航空公司通過(guò)提升技術(shù)水平，提高識(shí)別率。

有評(píng)論指出，應(yīng)以此為契機(jī)，對(duì)民航系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)管理進(jìn)行升級(jí)，建立乘客信息防火墻，阻隔非法訪問(wèn)、攻擊，并對(duì)異常行為進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)封堵系統(tǒng)漏洞，確保乘客信息安全。

據(jù)了解，在很多航空公司，掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)的工作人員都會(huì)簽保密協(xié)議，如果泄露信息會(huì)丟掉工作，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。

趙占領(lǐng)表示，泄露、售賣他人信息屬于侵犯他人隱私權(quán)的違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的還涉嫌侵犯公司個(gè)人信息罪。除了公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)厲打擊之外，也需要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)打擊此類個(gè)人信息的交易行為，對(duì)于相關(guān)賣家給予封號(hào)等處罰，并及時(shí)將相關(guān)違法或犯罪線索提供給公安機(jī)關(guān)。

綦琦也建議，經(jīng)常乘坐飛機(jī)的人要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，發(fā)現(xiàn)航空里程被盜用，應(yīng)及時(shí)向航空公司反映并報(bào)警，配合打擊不法行為。