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“唰啦！”卷簾門被高高地拉起，清晨的第一縷陽光溢滿整個廳堂，民生銀行三亞新鴻港社區支行的員工早已準備就緒，準備迎接客戶的到來。

該支行作為中國人民銀行三亞市中心支行授牌的首家“金融知識普及教育示范基地”，不斷開展形式多樣化的活動，將金融知識普及融入日常工作中，承擔起向公眾進行金融知識普及教育的責任。

傳遞 用耐心普及金融知識

走進民生銀行三亞新鴻港社區支行廳堂，在最顯眼的位置擺放著校園網貸、理財、消保等金融知識宣傳折頁。為充分做好宣傳，強化宣傳效果，該行員工經常利用客戶在等待辦理業務的時間，主動向客戶發放折頁，或開展“金融知識小課堂”活動，營造了良好的金融知識宣傳氛圍。同時，在廳堂電視播放《民法典》、海南自貿港建設等與生活密切相關的宣傳短視頻，讓走進廳堂的客戶能夠看得到、聽得懂、學得會。

民生銀行三亞新鴻港社區支行以金融知識普及教育示范基地為依托，面向周邊社區居民，傳授防范金融風險技能，引導消費者科學、合理選擇金融產品，自覺抵制金融謠言及非法金融行為。為擴大金融知識普及面，該行還精心策劃了“周五蔬菜日”特色營銷活動，現已舉辦15場，為750余人次解答金融知識疑問、普及電信網絡詐騙等相關知識，進一步發揮了金融知識普及教育示范基地的作用。

真誠 用行動展現民生風貌

“為民而生、與民共生”是民生銀行秉持的經營理念。新冠肺炎疫情期間，在防控物資緊張的情況下，支行員工將剩余的消毒液分裝在一個個塑料瓶中，并標注“消毒液”字樣，親自走街串戶送到候鳥老人客戶手中，讓客戶備受感動。一句“孩子，你們太貼心了”，讓點滴的付出收獲滿滿的幸福。

70多歲的劉叔叔和愛人常年生活在三亞，因腿部摔傷在醫院接受治療。住院期間，劉叔叔的手機銀行積分即將到期，因子女不在身邊，又不會手機操作，眼看積分就要過期，十分著急。民生銀行三亞新鴻港社區支行的理財經理廖田田得知情況后，就開始了兩邊打卡的工作模式。在劉叔叔住院的1個月里，她多次頂著炎炎烈日，騎著電動車，奔向20公里外的醫院，為劉叔叔現場解惑、線上辦理手機銀行業務，再從醫院返回支行工作。“這么熱的天，謝謝你過來幫我們，不然我們兩個老人都不知道怎么辦。”劉叔叔口中的“謝謝”重復了一遍又一遍。

這僅僅是該支行盡心服務客戶的一個縮影。據了解，始終堅持金融為民服務的理念是民生銀行的不斷追求，將來，該支行將充分發揮金融知識普及教育示范基地的作用，繼續擴大服務半徑，滿足客戶需求，不斷提升民生銀行的品牌影響力。

（撰稿/鄭曼尼 林怡君）