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來源：北京時間財經 作者：武竹一

被判賠損29萬。

近日，中國裁判文書網公布一份民事判決書顯示，上海夫妻周某、劉某購買由杭州老板電器股份有限公司(“下稱“老板電器””)生產的燃氣灶出現故障，報修之后老板電器工作人員因“疏于對燃氣灶和灶前金屬軟管連接處檢查，未能排除潛在隱患”，直接導致周某夫妻在使用燃氣灶過程中發生爆炸事故，造成一人受傷和房屋損壞等損失。為此，老板電器被判賠償用戶損失共計29.08萬元。

時間財經查閱發現，在黑貓投訴、21CN聚投訴等平臺上，也有近百條涉及“老板電器燃氣灶熄火漏電”、“油煙機玻璃罩突然炸了”的內容。

其中，一位用戶于2020年10月9日發帖表示，“老板燃氣灶玻璃面板爆炸差點傷到人”。在相關投訴中，該用戶稱在京東商城購買了老板油煙機和燃氣灶套餐，于新房入住第三天燃氣灶玻璃面板爆炸。今年2月，用戶王先生也曾發帖表示，自己購買的老板電器油煙機上玻璃罩突然炸了。

此外，據《中國消費者報》2019年11月報道，北京市石景山區陳先生也曾反映稱，自己家里購買的老板電器燃氣灶玻璃面板突然炸裂，造成其愛人受傷。而彼時，老板電器相關方對此回應為，“玻璃存在自爆幾率，并不是質量問題。”同時，老板電器方面也表示，產品已過了保修期。

“對于玻璃自爆存在的幾率，廠家應提前著重提示消費者。而產品過了保質期商家是否承擔責任要看是否產品質量問題，如果產品存在缺陷，即使過了保質期也應該承擔責任，如果只是面板質量問題，更換面板就可以。”北京煒衡律師事務所汪高峰律師向時間財經表示。

官網顯示，老板電器成立于1979年，主要業務為廚房電器產品的研發和銷售，包括吸油煙機、燃氣具、消毒碗柜等家用廚房電器產品，2010年在深圳證券所掛牌上市。2020年10月14日，胡潤研究院發布《2020胡潤中國10強家電企業》，老板電器以310億元價值位列第7名。而靠油煙機做出數百億生意的老板電器創始人任建華，也以130億元人民幣財富名列《2020胡潤全球富豪榜》第1530位。

針對上述燃氣灶玻璃罩爆炸等問題，時間財經致電老板電器董秘辦，相關工作人員表示，“對此事并不清楚。”隨后，在其對接的另一位工作人員處，截至發稿，時間財經也未獲答復。

維修5日后發生爆炸

中國裁判文書網披露相關資料顯示，對于上述周某、劉某夫妻使用燃氣灶過程中發生爆炸造成的事故損失，老板電器認為其“不承擔賠償責任”。因不滿一審判決結果，老板電器也于今年再次向上海市第一中級人民法院提起上訴。

法院一審認為，劉某于2013年購買老板電器公司生產的燃氣灶，2017年12月20日左右，其丈夫周某在使用燃氣灶時發現灶具周圍有火苗冒出。2017年12月23日，老板電器公司工作人員上門用肥皂水對燃氣灶內接口檢測未發現泄露，收取30元上門費，未產生更換灶具配件等其他費用。

此后幾日，周某夫妻使用燃氣灶時均未出現問題。但5日后的2017年12月28日5時許，周某的手碰觸到燃氣灶的電子脈沖點火器時，燃氣灶靠墻周邊處突然瞬間竄起一團火焰，隨后發生燃氣爆炸事故，造成周末受傷以及涉案房屋內的家具、裝潢等多處財物受損。

對此，老板電器在二審上訴中表示，老板電器僅系灶具生產銷售商，僅承擔產品質量保證及保修期間內的保修義務，并不承擔用戶燃氣使用及產品以外的日常安全維護義務，對家用燃氣泄漏檢測也并非專業人士。此外，老板電器作為灶具生產銷售商并無提供金屬軟管的強制性要求，對金屬軟管及連接處是否存在泄漏并無法律或合同上的義務。

二審法院認為，作為燃氣灶具公司，老板電器公司對于燃氣灶具漏火成因具有專業認知，且根據燃氣灶具維修行業規范，其檢查范圍也包括燃氣連接管、燃氣表后各連接處，故一審法院認定老板電器公司疏于對燃氣灶和灶前金屬軟管連接處進行檢查，未能排除隱患，最終導致事故發生存在明顯過錯，應承擔賠償責任，并無不當。

目前，該案已審結，維持一審判決，老板電器賠償共計290818元。

營收凈利雙下滑

產品質量問題頻繁遭投訴背后，是作為41年老牌廚電品牌的業績疲軟。最近三年，老板電器營收和凈利潤增長率持續下跌，在今年上半年出現營收凈利雙雙下跌。彼時，在剛上市的2012年-2016年間，老板電器營收同比增長率均維持在25%以上，歸屬凈利同比增長率也維持高達40%以上。

2018年4月，老板電器總裁任富佳公開表示，公司未來業績增速保持在20%是比較正常的。彼時，他還強調：“但這只是內生性增長，不考慮外延式，也就是并購。一定要保持兩位數的增長，這對我們整個組織和企業發展至關重要。”

但也就是在2018年，老板電器營收和凈利潤增長大幅下滑。2018年，老板電器總營收年度增長率5.81%，歸屬凈利增長率0.85%，2019年總營收增長率再下降，為4.52%。而在今年上半年，老板電器實現營收32.11億，同比下滑8.97%，實現歸屬凈利潤6.12億，同比下滑8.66%，實現扣非凈利潤5.51億，同比下滑11.44%。

從產品來看，位列老板電器第一品類群的煙灶消產品悉數下滑。其中，上半年老板電器抽油煙機、燃氣灶、消毒柜的收入分別同比下降12.4%、10.77%和7.32%，它們在老板電器營收中的占比依次是51.4%、23.62%和7.11%。

也就是說，占老板電器營收八成以上的業務在今年上半年均出現下滑。而此前備受公司重視的蒸箱和烤箱業務同比降幅分別為27.24%和36.36%，下滑幅度也遠超過公司營收平均水平。同時，位列公司第三品類群的凈水器、其他小家電業務同比降幅分別到達40.08%和46.01%，成為老板電器今年上半年下滑幅度最大的兩大品類。

此外，從區域收入來看，除華南市場取得3.56%的正增長以外，今年上半年，老板電器全國其它六大地區收入均出現下滑。其中，收入占比較低的華北、東北、西北三大區域下滑分別為31.82%、18.09%和24.05%，下滑幅度最為嚴重。而由于疫情影響，老板電器海外市場實現銷售收入1076.10萬元，同比大幅下滑達46.75%。此外，老板電器四家主要子公司中，除金帝公司實現2216.56萬元正盈利之外，其它三家均出現不同程度虧損。

不過，老板電器毛利率在今年上半年并未明顯下滑，家電廚衛毛利率整體小幅增長0.07%至54.56%。此外，今年以來，老板電器市值相對穩定，截至10月16日收盤，最新市值為317億元。