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中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月16日訊(記者 郭偉瑩)疫情肆虐、大國摩擦、世界巨變……一系列“黑天鵝”事件不斷震蕩著2020年的經(jīng)濟(jì)形勢。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，14億人口的健康保障需求正在覺醒，中國保險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)寒冬下迎風(fēng)綻放，逆勢發(fā)展。

新一站保險(xiǎn)網(wǎng)董事長國婷麗在“2020中國保險(xiǎn)中介發(fā)展高峰論壇”上發(fā)表《保險(xiǎn)科技線上線下融合的演進(jìn)思路》主題演講，分別從直營平臺產(chǎn)品、渠道平臺產(chǎn)品和保險(xiǎn)科技產(chǎn)品三個(gè)方面介紹了保險(xiǎn)中介行業(yè)的全新生態(tài)和發(fā)展方向。

國婷麗認(rèn)為，保險(xiǎn)中介平臺必須具備四種核心能力：提供安全高效的交易平臺、提供有價(jià)值的產(chǎn)品、建立用戶忠誠度和運(yùn)作完善穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。以用戶體驗(yàn)為衡量尺度，借助保險(xiǎn)科技提升核心能力，是保險(xiǎn)中介公司發(fā)展的生存之道。

以往，用戶接受信息的渠道單一狹窄；而現(xiàn)在，各種各樣的終端充斥著生活的各個(gè)角落，占據(jù)用戶的每時(shí)每刻。保險(xiǎn)中介利用數(shù)字科技串聯(lián)起公眾號、小程序、觸屏站、APP等多個(gè)終端，實(shí)現(xiàn)融合聯(lián)動，帶來創(chuàng)新體驗(yàn)，才能在海量的信息前獲得消費(fèi)者的青睞。

終端融合是手段，完善服務(wù)是本質(zhì)，讓保障服務(wù)更加全面化、立體化，才是獲得用戶、留存用戶的關(guān)鍵。

而隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)逐漸滲透入保險(xiǎn)行業(yè)，保險(xiǎn)科技正在不斷豐富保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)涵，拓展保險(xiǎn)服務(wù)的外沿。

國婷麗介紹，利用保險(xiǎn)科技進(jìn)行線上線下資源整合，打造智慧保險(xiǎn)生態(tài)圈，正深刻改變著保險(xiǎn)行業(yè)的競爭生態(tài)。目前，新一站已經(jīng)與100多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了系統(tǒng)對接，打造了健康、出行、旅游、家庭四大保險(xiǎn)生態(tài)圈，完成了消費(fèi)者日常生活場景所需的全險(xiǎn)種覆蓋，并累計(jì)與3000多家企業(yè)進(jìn)行了保險(xiǎn)營銷合作，通過線上產(chǎn)品展示、比價(jià)、營銷等O2O模式做好展業(yè)，幫助這些企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)不斷開辟新渠道，也為消費(fèi)者帶來更完善專業(yè)的服務(wù)。

國婷麗表示，保險(xiǎn)科技是提升用戶體驗(yàn)、完善保障服務(wù)的核心競爭力，也是保險(xiǎn)行業(yè)智能轉(zhuǎn)型的根本驅(qū)動力，如何利用科技手段解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)無法觸及的眾多痛點(diǎn)，把用戶體驗(yàn)作為檢驗(yàn)發(fā)展成果的根本標(biāo)準(zhǔn)，才是真正決定保險(xiǎn)行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。