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FILA掉色衛(wèi)衣對比圖

中國網(wǎng)財經(jīng)10月16日訊(記者 曹中原 里豫)購買僅數(shù)天，洗滌一次就出現(xiàn)掉色現(xiàn)象。日前，有消費者向中國網(wǎng)財經(jīng)投訴FILA(斐樂)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。面對質(zhì)疑，F(xiàn)ILA售后在不檢測實物的情況下，僅以圖片鑒定后，給出了眾多原因，最終指向人為。對于FILA售后給出的回復(fù)，消費者并不認可，并已決定向主管部門投訴。

國慶節(jié)前，鄭州地區(qū)氣溫大降，不少家長選擇為孩子添置衣物。9月30日晚，鄭州市民趙先生和妻子帶著兩個孩子逛街，在位于鄭州市東風(fēng)路與豐慶路交叉口的一家商場內(nèi)的FILA(斐樂)KIDS專賣店內(nèi)， 趙先生為孩子選購了數(shù)套兒童服裝。雖然價格不菲，但孩子喜歡，趙先生依然認為很值。

不料想，10月3日發(fā)生的事情一下打破了趙先生對FILA(斐樂)產(chǎn)品的好印象。在僅僅穿了兩天后，經(jīng)過一次洗滌，趙先生為女兒購買的粉白拼色的衛(wèi)衣就出現(xiàn)了褪色現(xiàn)象，上半部粉色的部分變成了米黃色，部分還殘留著粉色的斑塊。

對于FILA(斐樂)衛(wèi)衣出現(xiàn)的褪色情況，趙先生十分不解。第二日，趙先生拿著衣服到專賣店詢問原因，專賣店工作人員表示，確實存在色彩丟失，將向公司反饋，申請更換產(chǎn)品，并留下了視頻證據(jù)。

10月10日，趙先生得到FILA(斐樂)售后的回復(fù)稱，經(jīng)市場質(zhì)量部圖片鑒定組-服/配認定，產(chǎn)品出現(xiàn)褪色問題是外物混洗或長期浸泡所致，解決方案為不可退。

對于FILA(斐樂)售后的解釋，趙先生并不認同。“出問題的衛(wèi)衣是和FILA斐樂同品牌產(chǎn)品一同機洗，并沒有特別對待，別的衣服都沒有出現(xiàn)問題，偏偏這件就褪色，F(xiàn)ILA(斐樂)的解釋明顯說不過去，肯定是衛(wèi)衣存在質(zhì)量問題。”為此，趙先生電話咨詢FILA(斐樂)售后客服，得到的答復(fù)是FILA(斐樂)衣服洗滌并不需要特別注意，按常用的日常洗滌方法即可。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)ILA(斐樂)服飾標(biāo)簽上的維護方法與其他品牌衣服類似，但注意事項有“分開水洗，不可浸泡，不可曝曬，使用中性洗滌劑，不可使用肥皂，切勿直接熨燙印花部位。”字樣。

10月13日，F(xiàn)ILA(斐樂)售后再次向?qū)Ｙu店反饋衛(wèi)衣褪色事件稱，“從圖片上看，局部不規(guī)則褪色，穿洗不當(dāng)混洗、洗滌劑直接倒入產(chǎn)品中浸泡或接觸到化學(xué)物質(zhì)造成面料紗線中的染劑被侵蝕從而出現(xiàn)局部褪色的現(xiàn)象。”

“原因說了這么多，可從沒有人找我要問題衛(wèi)衣進行實物鑒定，僅僅憑著幾張照片就做出認定，F(xiàn)ILA(斐樂)的工作方法不僅不嚴謹，更不科學(xué)，很難讓人信服。”消費者趙先生說。

針對趙先生反應(yīng)的情況，記者電話聯(lián)系FILA(斐樂)售后，對方表示將盡快核實回復(fù)，但截至發(fā)稿，中國網(wǎng)財經(jīng)并未收到任何回復(fù)。

由于對FILA(斐樂)的解釋不認可，趙先生表示，下一步將向主管部門投訴。

資料顯示，百年運動時尚品牌FILA創(chuàng)建于1911年意大利Biella小鎮(zhèn)，是FILA兄弟創(chuàng)立的一家紡織和針織的服裝企業(yè)。1982年FILA兄弟在中國成功注冊FILA商標(biāo)， 2009年安踏集團收購FILA品牌在中國大陸、中國香港、中國澳門(僅限商業(yè)談判結(jié)果，不包括中國臺灣，以下簡稱FILA中國)的商標(biāo)運營權(quán)，并于2017年收購新加坡地區(qū)的商標(biāo)運營權(quán)。收購后，F(xiàn)ILA產(chǎn)品、銷售、明星等資源方面均堅持獨立運作，將運動、生活、時尚結(jié)合起來，專注于時尚運動。