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中國網財經10月14日訊(記者 常實 楊暢)近日，在線財商教育平臺相關投訴頻發引發關注，長投學堂就是其中之一。有多名用戶對長投學堂 “誘導消費、課程質量與宣傳不符、不予退課”等提出質疑，還被曝“銷售保險是主要盈利點，打著財商教育旗號推銷保險”。

中國網財經記者就相關問題采訪了長投學堂，其對上述問題全部予以否認，并堅稱與“享投君”分屬不同平臺無直接聯系。

宣稱付費用戶超500萬

官網顯示，2011年，長投學堂前身“長期資本管理論壇”建立；2012年，以“輕教育”、“低門檻”、“定制化”等為特點的在線理財教育平臺——長投學堂成立；2014年，課程體系逐漸完善，股票課、債券課、基金課、兒童財商課等陸續上線；2015年，針對零基礎小白用戶的“14天小白訓練營”誕生，以翻轉課堂、社群式學習、班主任手把手帶著學習等方式提供服務。

2018年，長投學堂服務用戶超200萬，獲A輪1億元融；2019年付費用戶超300萬；截至2020年8月，超過500萬付費學員在長投學堂學習理財課程，踏上理財改變生活的道路。

據中國網財經記者在長投學堂14天小白訓練營的體驗，第166期某班級群，共200多名學員，除負責教學的“班班”和“學姐”外，日活用戶不足十名。

中國網財經記者采訪了長投學堂“取得上述成績主要原因為何？如不違規，可否告知近三年營收凈利潤等業績數據？”

該公司相關負責人表示：“長投學堂是國內較早推出個人定制化課程的在線理財教育機構，成立已近十年時間。公司在發展過程中，根據自身經驗積累和對用戶需求的深入洞察，開發了系統的課程體系和豐富的課程內容，積極改善了在線教育教學效果存疑的傳統問題，這一方案也成為目前很多在線教育課程的標配。關于業績數據，目前暫不方便公布。”

被控“課程質量存疑退款難”

截止發稿前，長投學堂在投訴網站上的投訴總量超過146條。自2019年以來，不斷有用戶投訴長投學堂“虛假宣傳、課程質量太差、不予退款”等。用戶稱從短視頻平臺刷到廣告后，一步步被誘導付費，不認同課程價值無法退款。

據中國網財經記者測評，長投學堂在短視頻投放的宣傳中多次使用“你能承受幾次問人要錢遭到的白眼？”、“月薪3000也能開啟財務自由之路”、“創始人26歲上班35歲實現財務自由”等描述。

長投學堂向中國網財經記者所在的小白營推薦的是四門組合課程“基金訓練營+股票訓練營+保險實戰課+開源賺錢課”，并表示四門一起報可享受六八折“投資收益率相當于32%”。長投學堂的“班班”對中國網財經記者表示：“開源保險報名以后是退不了的，基金股票實操課沒有開營是可以退的。”

在長投學堂服務號的進階課欄目，顯示該公司有“股票進階訓練營1080元、 可轉債投資課599元、資產配置課499元、支付寶理財課9元、港股打新課599元、低風險實操課39元、家庭理財規劃課19元、財報分析訓練營1080元、銀行理財課399元、基金初級訓練營680元、股票初級訓練營780元、財富魔法課399元、普通人可以投資電影嗎？6元、開源賺錢課499元、時間的魔法課6元”等15門課程。

投訴平臺上，關于長投學堂的投訴大多是關于“退費難、霸王條約不予退款”。多名用戶投訴稱“報名了基金進階課與可轉債課程。與客服溝通后，得知無法退款，購買時未提醒用戶退款相關規定。”

此外，還有用戶稱：“長投學堂買的課程，沒有發票和任何合同，缺少憑證，退款幾乎是不可能的。”

中國網財經記者采訪了長投學堂“用戶投訴的不予退款是否屬實？用戶談到的沒有發票合同缺少憑證是否屬實？長投學堂近三年注冊用戶數申請退課率和退課成功率分別為多少？”

長投學堂未就退課規則作出詳細解釋說明，該公司相關負責人回應稱：“用戶可以在長投學堂服務號-進階學習-我的-我的訂單，點擊訂單右上角開發票即可操作。只要退課訴求合法合規，我們會按照流程辦理。”

另外，長投學堂表示：“目前公司付費用戶數已超過500萬，關于申請退課率、退課成功率因為涉及經營細節，目前不便透露，但相信我們的用戶都是滿意并有收獲的。”

被曝“打著財商教育旗號推銷保險”

有爆料人稱，保險傭金費用貢獻長投學堂營收的比例極高，與課程銷售組成該公司營收的兩大主要部分。 該名人士還表示：“長投還有一個占比非常高的隱性收入——傭金提成。長投的主打課程就是股票、基金、保險課程。事實上，長投在銷售課程過程中，還會引導小白用戶開通股票基金交易賬戶，提供理財產品建議，以及推銷保險產品，這些所帶來的分傭提成非常可觀。根據個人所了解到的情況，長投在保險上的傭金收入，非常驚人，甚至是超過了課程收入。在保險、股票、基金這幾個領域，長投都有固定的合作伙伴，只需要將流量進行高效率轉化即可。后端的工作，則又合作伙伴來完成。”

天眼查顯示，長投學堂是上海昌投網絡科技有限公司運營的產品。上海昌投網絡科技有限公司的法人楊樂，2019年9月，曾任安徽環平保險經紀公司(曾用名“環平保險經紀(上海)有限公司安徽省分公司”)法人，該保險經紀公司當前法人為萬人杰。

安徽環平保險經紀公司旗下運營的產品為“享投君”。官網顯示，“享投君”顯示有超過12年投資經驗的小熊老師(長投學堂創始人兼CEO)帶領的享投君團隊，并通過陪伴式社群學習服務，幫助用戶在配置保險過程中不踩坑、少花錢！自創立以來，享投君已經累計服務超過10萬+的用戶，獲得無數 “學員”的肯定。

公開資料顯示，學員筆記中提到長投學堂的老師推薦過保險。另有長投學堂的招聘帖顯示，要求“保險行業從業經驗優先”。

(圖注：來源于網絡截圖)

中國網財經記者向長投學堂核實了“上述爆料人談到的保險傭金費用占公司營收比例極高是否屬實？是否存在爆料人提到的將學員導流至關聯保險經紀公司享投君的行為？如何看待被質疑‘打著財商教育的旗號推銷保險’？有無整改措施？”

長投學堂相關負責人表示：“長投學堂隸屬于上海昌投網絡科技有限公司。享投君主體為環平保險經紀(上海)有限公司，公司旗下擁有一張全國的保險經紀牌照，可依法展開保險相關業務。兩者分屬不同業務平臺，沒有直接聯系，上述情況不屬實。”

長投學堂相關情況后續進展，中國網財經將持續關注。