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原標題：警保聯(lián)動，平安齊魯：山東保險業(yè)創(chuàng)新開展國慶護航行動

國慶假期臨近，群眾旅游出行意愿強、需求大，特別是中長途自駕、走親訪友等出行需求將集中釋放。山東作為我國文化和旅游大省，游客量將迎來高峰。

為切實保障節(jié)假日期間道路交通安全，構(gòu)筑常態(tài)化疫情防控健康堡壘，山東銀保監(jiān)局、山東保險行業(yè)協(xié)會、中國銀行保險報、山東保險企業(yè)于9月29日聯(lián)合開展“警保聯(lián)動·平安齊魯”護航行動，保障群眾在假期期間安全出行、便捷出行、暢通出行。

山東銀保監(jiān)局財產(chǎn)保險監(jiān)管處處長張強春表示，近年來，山東銀保監(jiān)局和省公安廳共同努力，推動警保聯(lián)動不斷深化，拓展適用范圍，優(yōu)化機制流程，提高智能化水平，促進城市交通服務更加快捷、高效、安全，警保聯(lián)動的管理效能、社會效益優(yōu)勢不斷凸顯。尤其今年適逢車險綜改落地，在國慶中秋雙節(jié)同慶的特殊節(jié)點，警保聯(lián)動能夠有效地緩解道路交通壓力，守護群眾出行安全，也是對車險綜合改革精神的積極實踐。下一步將繼續(xù)深化警保聯(lián)動，在聯(lián)動巡查、信息共享、維護秩序等方面共同發(fā)揮各自優(yōu)勢，為出行車主提供全方位、立體化的護航服務，多措并舉全力保障車主出行安全。

據(jù)了解，線下護航服務舉措主要為在高速路口、服務區(qū)、部分景點設立護航點，提供節(jié)假日出行用車及理賠服務，幫助客戶解決突發(fā)的用車問題，同時將護航點作為事故疏導點，為發(fā)生事故車主提供快處快賠服務；提供換輪胎、加氣、加水、緊固車身、固定卡扣等簡易快修服務；為車主提供礦泉水、小零食、充電寶等便民服務。除了地面護航，本次行動還通過指揮無人機，打造空中護航通道，利用無人機在巡查過程發(fā)現(xiàn)輕微事故，快速定責定損；在巡查中發(fā)現(xiàn)隱患，可提前避免擁堵和事故發(fā)生；同時，在事故現(xiàn)場協(xié)助進行交通指揮，減少擁堵。

線上服務方面，各保險企業(yè)組建了7×12小時的線上護航團隊，為出行期間發(fā)生事故的車主提供及時的事故指引，發(fā)生輕微事故，快速指引客戶通過線上工具完成現(xiàn)場查勘、恢復出行；同時，各保險公司針對護航期間的純車損、小額人傷等案件，均開通了綠色理賠通道；在規(guī)定定損額度內(nèi)，通過線上化手段，簡化/減免相關(guān)單證，提升理賠時效，減少出險客戶等待時間，讓“小事故”不再引發(fā)“大擁堵”，讓“小賠付”不再帶來“大煩瑣”。

平安產(chǎn)險山東分公司總經(jīng)理郭強表示，平安產(chǎn)險將堅持以人民為中心，以客戶為導向，發(fā)揮科技優(yōu)勢，持續(xù)深化警保聯(lián)動，為廣大車主國慶出行保駕護航，為山東保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。