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時值“金融知識普及月”，為積極響應國家及銀保監會號召，平安集團與平安普惠分別開展“平安920”金融消費者節和維C行動“錢袋子守護計劃”，通過提供優質金融產品優質服務和消保知識干貨，“由內到外”守護和保障消費者權益。

平安920以愛之名送心意 構建國人家庭保障計劃

家庭是構成社會的細胞，是社會環境穩定的保障，更是國家經濟健康、有序、持久發展的基礎。尤其是重要時期。如疫情期間在國家的領導下，各行各業各司其職，社會各層團結一致最終跨過艱難時刻，在這之中每個人的力量都是來自于背后穩定的家庭結構。

與此同時，此次疫情也影響國人理財觀念的轉變，和對于家庭健康保障的需求增加。2020年第一季度《中國家庭財富指數調研報告》中指出，后疫情時代人們對于家庭的風險意識有所加強，對于中低類風險投資品和保險類產品更加青睞，在投資上也趨于更多元的選擇，線上理財需求增加。

對此，“平安920”金融消費節，結合去年的經驗和當下廣大國人的需求，推出“讓愛充滿心意”活動，為每一個家庭提供精準金融配置方案。在9月20日到10月8日期間推出上百款金融產品和各式家庭組合產品，通過提供全方位的理財和保障服務，為數以萬計的家庭保駕護航。

平安普惠“線上+線下”雙賦能 守護金融消費者權益

如果說“平安920”通過爆款產品給到消費者的保護如同外家功夫“鐵布衫”，那么平安普惠的“錢袋子守護計劃”則是由內而外修煉，不受外來侵襲的“金鐘罩”。

隨著金融科技和業務的發展，越來越多的消費者有理財和貸款需求，各式金融詐騙手段也層出不窮。《2019年網絡詐騙趨勢研究報告》中提到，2019年網絡詐騙中金融詐騙舉報量最高，高達3314例，人均損失 53265 元遙遙領先于其他詐騙形式。

2020年在疫情影響下，更是黑產盛行，套路貸、假冒金融平臺、仿造銀保監會文件來實施詐騙案件頻發，對消費者來是防不勝防。對此平安普惠選擇聯合新浪財經“線上＋線下”多渠道宣傳推廣相結合的方式，對金融素養薄弱的人群精準觸達、精準賦能，希望助力他們增強金融免疫力。

9月14日起，平安普惠維C行動聯合黑貓投訴在新浪微博發起《黑貓課堂-金融消費者保護特輯》系列課程，隨后又與新浪財經推出《金融消費者保護白皮書》和“金融知識普及之‘十問十答’向消費者清晰解答關于“個人征信”、“消費者權益”、“退息退保”等金融知識。吸引不少公檢法賬號進行轉發擴散，話題#錢袋子守護計劃#閱讀量超1.4億，影響了數以萬計的網友和消費者。

為有效觸達更多下沉人群，平安普惠維C行動還在線下開展“維C大使進四區”行動，在全國40多個城市陸續開展超一百場線下金融素養提升行動。主要聚焦四類目標人群：一、老年人，為他們普及借貸知識和風險防范意識；二、小微企業，在平安普惠組織各地分支機構所在商圈設置宣傳站；三、工廠、園區的工薪階層；四、大學生，科普網絡不良貸款和套路貸。多渠道、多形式、多內容全面搭建起金融教育知識推廣體系，以此幫助以上“易騙人群”樹立起正確的借款觀念和消費觀念，提高其金融素養，增強識別金融風險的能力。

金融消費者是金融產業發展的基礎，守護消費者權益是平安普惠一直踐行的理念。從2018年開始，平安普惠維C行動就聯合政府服務機構、監管機構、高校、社會公益組織堅持開展消費者權益保護和知識宣傳，并不斷鉆研消費者教育的道路，希望能為其提供有溫度、易懂、有力的金融知識和技能，未來，平安普惠也會一直在路上。